近日，浙江溫州龍灣區(qū)永中街道永達嘉園的不少住戶向12345政務服務熱線反映，上周六家里的電壓突然不穩(wěn)定，造成了不少住戶家中的電器燒毀。他們向電業(yè)部門反映后，專家上門勘查但仍未確定原因，導致住戶至今不敢使用電器，對正常生活造成了一定的影響。

龍灣區(qū)永中街道永達嘉園4棟2單元總共有13層，上周六晚上九點鐘左右，有住戶發(fā)現家中的電燈突然變得很亮，家中的電器發(fā)出噼噼啪啪的聲音，不一會一些電器就被燒毀了。

永中街道永達嘉園住戶：（電燈）就是閃一下暗一下，閃一下暗一下。 就是那臺電風扇，那臺沒有燒掉，這臺燒掉了。開一檔本身風很小的，后來聲音就很響很響，就像廠里面的排風開起來一樣。這臺（智能）馬桶，還有電視，還有馬桶、掃地機。

住戶們普遍反映，事發(fā)時電燈等電器發(fā)出噼噼啪啪的聲音，電器燒壞后也沒發(fā)出什么臭味，究竟是什么原因導致電器燒毀他們覺得很疑惑。

永中街道永達嘉園住戶：就是“啪啪啪”的響起來，連燈也“啪啪”的響。像我隔壁的房間，我人沒有住在那里，就是插頭插在那里（空調）都燒壞了。熱水器、空調一個，還有除濕器、熱水器、還有吊燈電風扇。兩臺電視，就是這么多的損失。像他們有一些人家更多一點。

住戶們說，幸虧事發(fā)當時是晚上九點多而不是大家都已入睡的深夜，否則后果更不堪設想，這讓他們非常后怕。而且讓他們覺得疑惑的是，4棟2單元六樓以下的住戶都沒有發(fā)生這樣的問題，只有7樓以上的住戶家中的電器被燒毀�，F在天氣炎熱，無法使用空調、電扇等電器對他們的正常生活造成了很大的影響，他們希望電業(yè)部門能查明原因排除故障，讓他們放心使用電器。

永中街道永達嘉園住戶：我姐妹住在這里，她去上班了，我又沒住在這里。萬一燒起來，家里一個人都沒有，這樣該怎么辦啊？

永中街道永達嘉園住戶：（電業(yè)部門）他就說好的。昨天還是什么時候，他們有人過來了，昨天工程師也過來了，全都拆開來看，看了以后說都好的。他把電閘拉掉，說什么零線火線，他說起來我們也不懂，他說這個高那個低就是這樣子。我就問那個老師下次不會這樣的問題了吧，他說還說不清楚的。這樣子我們就更擔心了，空調電視都不敢用了，插頭都已經拔了。

住戶們告訴記者，事情發(fā)生后，永強供電公司技術人員和永昌供電所的工作人員也到現場進行了查看，但是沒有查明事故的原因。電業(yè)部門工作人員讓他們先將損失報到物業(yè)，再統一進行處理。

隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)，找到了永達嘉園業(yè)委會主任季崇德。據季崇德介紹，目前他們正在做住戶電器損失的統計，同時為了防止電壓不穩(wěn)導致的消防安全隱患，小區(qū)物業(yè)安排電工整夜巡邏。

永達嘉園業(yè)委會主任   季崇德 ：<,/span>永昌供電所的領導也親自來了，他們的工作人員，包括專家組，永強電力（供電）公司所有的專家工程師都來了，但是還是查不出名堂。我們業(yè)主現在晚上睡覺都不踏實，空調都不敢開，怕這種事情再發(fā)生，如果夜里燒起來的話不是小事。發(fā)生安全隱患火災的話這個事情就大了，現在我們小區(qū)電工晚上都不敢睡覺，都在走廊里面巡邏。

究竟是何原因導致永達嘉園住戶家中電器燒毀，這部分損失又該由誰來承擔。隨后記者來到了龍灣區(qū)永強供電公司，據黨政綜合辦副主任王文俠介紹，根據電力法及電力設施條例，用戶電表入線前的資產和維護責任在電業(yè)部門，電表出線后的則在用戶自身，因此在事故原因調查明確之前，不好確定究竟是誰的責任。

目前，該公司的總工程師也已到現場進行了勘查，事故原因還在調查之中，王文俠表示如果調查結果是供電方的責任，他們將全力做好善后事宜。

龍灣區(qū)永強供電公司黨政綜合辦副主任   王文俠： 我現在了解過來，他們小區(qū)的包括他們的供電資產還是屬于他們業(yè)委會的。所以我們昨天相關部門專家包括總工也去小區(qū)現場調查過了，可能他們小區(qū)的供電在設備或是施工上面，工藝存在一點點的問題，我們還需要后續(xù)更加詳實地調查，去明確問題發(fā)生在哪里。我們公司的安監(jiān)部也會參與事故的調查，問題出現在哪里？資產歸屬于哪里？相關的后續(xù)維護的責任是由哪一方承擔的？如果是供電側的問題，我們會把用戶這些問題實實在在解決好。