單女士說(shuō)，6月25號(hào)，她到杭州城西足本紀(jì)文二西路店消費(fèi)，購(gòu)買的套餐里有一個(gè)項(xiàng)目是刮痧。

單女士：技師說(shuō)要刮脖子會(huì)不太好刮，讓我把項(xiàng)鏈取下來(lái)，拿下來(lái)之后  她給了我一張紙巾，她放到紙巾上面，是她幫我放到餐盤上面的。

這是單女士當(dāng)時(shí)做項(xiàng)目的包廂。她說(shuō)，進(jìn)入包廂后有服務(wù)員泡了一杯茶，用餐盤托著放到了床邊的小桌子上，當(dāng)時(shí)項(xiàng)鏈放到了餐盤里，用一張紙巾墊著。大概一個(gè)小時(shí)左右，項(xiàng)目做完了，她就回家了。

單女士：第二天睡了一天，我晚上起來(lái)洗澡的時(shí)候   發(fā)現(xiàn)我項(xiàng)鏈沒(méi)了，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義不一樣，是比較好的朋友送給我的。

單女士說(shuō)， 項(xiàng)鏈?zhǔn)呛门笥阉偷纳�日禮物，對(duì)方買來(lái)花了4900塊錢，她也很喜歡。

想到自己在足本紀(jì)消費(fèi)時(shí)曾摘下項(xiàng)鏈，她就找到了店里。有位曾進(jìn)來(lái)送過(guò)水果和點(diǎn)心的男服務(wù)員告訴她，送餐時(shí)的確見到過(guò)這條項(xiàng)鏈， 經(jīng)理卻表示，沒(méi)有人上交過(guò)這條項(xiàng)鏈，跟紙巾放在一起，有可能被當(dāng)做垃圾收走了。

單女士：他們經(jīng)理說(shuō)，他們服務(wù)員進(jìn)去收拾之前，樓層經(jīng)理會(huì)進(jìn)去巡查一下，有沒(méi)有貴重物品丟失，經(jīng)理說(shuō)當(dāng)時(shí)可能太忙了，也沒(méi)有注意看，就走了，但是男服務(wù)員既然說(shuō)看到了，手往里面推了一推，為什么后面你們會(huì)說(shuō)沒(méi)看到，當(dāng)垃圾扔掉了呢？

單女士說(shuō)，項(xiàng)鏈應(yīng)該不是在其它地方弄丟的，如果查監(jiān)控，應(yīng)該可以看到她做完項(xiàng)目離開時(shí)脖子上沒(méi)有項(xiàng)鏈。足本紀(jì)文二西路店的陳店長(zhǎng)說(shuō)，像刮痧之類的項(xiàng)目比較私密，所以房間里面不會(huì)裝監(jiān)控，這個(gè)包廂進(jìn)出門的地方又正好處于過(guò)道監(jiān)控的死角。在單女士反映情況后，他跟技師、服務(wù)員還有負(fù)責(zé)打掃的阿姨都了解過(guò)情況。

“足本紀(jì)”杭州文二西路店 陳店長(zhǎng)：上面有很多紙巾，他們就當(dāng)成垃圾直接放到垃圾桶里了，具體這個(gè)客人有沒(méi)有拿走，或者是當(dāng)做垃圾丟掉了，大家都沒(méi)法去定性這個(gè)東西，你說(shuō)服務(wù)員拿了還是沒(méi)拿，這個(gè)就涉及到法律層面了，我們也定性不了。

陳店長(zhǎng)說(shuō)，單女士報(bào)過(guò)警，民警也對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行過(guò)詢問(wèn)，他跟涉及到這個(gè)包間的工作人員都反復(fù)確認(rèn)過(guò)多次，宿舍也檢查過(guò)，沒(méi)有找到單女士丟失的項(xiàng)鏈。

陳店長(zhǎng)還表示，客人遺落下的物品，不管貴重與否，工作人員都需要第一時(shí)間上交。

“足本紀(jì)”杭州文二西路店 陳店長(zhǎng)：遺失物品在我們這里真的是很多，像錢啊項(xiàng)鏈啊，我現(xiàn)在辦公室里還有兩大盒子。

“足本紀(jì)”杭州文二西路店 陳店長(zhǎng)：你看，這里有多少，各種各樣的，而且還不止這里的，總臺(tái)還有，車鑰匙都有，在我們這里的話，客人所有的遺失物品，我們都會(huì)好好保存，等他哪天過(guò)來(lái)找，（這里怕是有好幾百件了吧）對(duì)。

遺失物品鋪滿了整個(gè)茶幾，手串、項(xiàng)鏈、手表，甚至還有車鑰匙，陳店長(zhǎng)說(shuō)，他們會(huì)把東西裝起來(lái)，再貼上一個(gè)寫了日期和具體包廂號(hào)的標(biāo)簽，等待顧客回來(lái)尋找，單女士如果還是不放心，他可以再讓當(dāng)天服務(wù)過(guò)的工作人員當(dāng)面來(lái)說(shuō)明。