金華義烏有個(gè)新馬路公寓，代女士說的美容院就在這里。她說自己在這里做了兩三年美容，一來二去，跟店里的負(fù)責(zé)人成了朋友。今年4月，她想著在店里學(xué)點(diǎn)技術(shù)。

代女士：因?yàn)槲易约阂蚕牖丶议_一個(gè)這樣的美容小店，自由一點(diǎn)。

4月10號(hào)，代女士先后轉(zhuǎn)給美容院負(fù)責(zé)人八千塊錢，其中五千塊錢是學(xué)徒費(fèi)，另外三千塊錢，說是這套美容產(chǎn)品的費(fèi)用。記者在化妝品監(jiān)管平臺(tái)上查了一下這個(gè)品牌名稱，顯示類型是普通化妝品。

代女士：4月15號(hào)左右，就已經(jīng)這樣了 （怎么了呢） 就是煥膚，它會(huì)脫皮，中藥敷在臉上，然后灼傷。

從代女士提供的照片看， 當(dāng)時(shí)她臉上有些泛紅，醫(yī)院診斷寫的是皮炎。代女士說，現(xiàn)在皮炎已經(jīng)好了，但這些產(chǎn)品造成的影響還在。

代女士：這個(gè)黑色素沉積，我要去掉 這一塊，還有嘴角 （這都是什么情況） 是灼傷以后，留下來的。

代女士說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還在這邊當(dāng)學(xué)徒，臉上出現(xiàn)的這些問題，她一開始沒想追究，打算繼續(xù)按照對(duì)方的步驟來護(hù)膚。5月16號(hào)，第一套產(chǎn)品用完了，她又買了一套產(chǎn)品，轉(zhuǎn)給對(duì)方三千多塊錢。

代女士：后面我說不想學(xué)了，要退學(xué)費(fèi) 他們就扣了我兩千（學(xué)費(fèi)） 我也沒怎么學(xué)，就拍了兩個(gè)視頻，他們意思我們已經(jīng)，教你種睫毛和洗臉了，但是這兩個(gè)我都沒學(xué)會(huì) （學(xué)了多久） 到6月6號(hào)，但中間我不是天天都學(xué) （那你是為什么要退學(xué)費(fèi)呢） 我就覺得他們不負(fù)責(zé)任，而且我很好的一張臉。

金華義烏市唯亦美容院 楊女士：這個(gè)很正常的，我們做這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槲易约阂沧鲞^，都有一個(gè)，她做了一個(gè)月之后， 沒有按照我們的方式方法，繼續(xù)保養(yǎng)，繼續(xù)修復(fù) （你們這個(gè)臉上做了以后，會(huì)引起皮炎嗎） 那倒不會(huì)，但是它會(huì)脫皮，會(huì)紅腫，這些都是正常的。

這位楊女士提供了她自己的照片，說是使用產(chǎn)品后，都會(huì)有這么一個(gè)階段，不管是紅腫，還是代女士所說的黑色素沉積，按他們的流程繼續(xù)操作，都可以修復(fù)。

金華義烏市唯亦美容院 楊女士：她是我們覺得反應(yīng)是最……很普遍很普遍，輕微的了，因?yàn)樗�不像很多客人，脫皮脫得厲害，包括我自己也脫得很厲害，但她只是一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于我們來說就是很正常很正常的。

代女士希望美容院退還兩套產(chǎn)品的費(fèi)用以及學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)她后期的治療費(fèi)用。

金華義烏市唯亦美容院 楊女士：她說想退學(xué)費(fèi)，看在朋友的份上，我說好，如果你不想繼續(xù)學(xué)的情況下，我們可以一半退給你，畢竟不可能全額退的，因?yàn)槲覀円步塘�，你也學(xué)了 （那產(chǎn)品的費(fèi)用呢） 產(chǎn)品退不了，因?yàn)樗�已�?jīng)開封過了。

代女士后來反饋，經(jīng)過協(xié)商，美容院最后退給她七千塊錢。