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01 萬(wàn)科裝修問(wèn)題多 四個(gè)月工期拖一年
胡女士購(gòu)買(mǎi)的是杭州萬(wàn)科魅力之城的毛坯房，去年她準(zhǔn)備進(jìn)行裝修，在小區(qū)的物業(yè)辦公室看到有裝修業(yè)務(wù)推廣，還是萬(wàn)科物業(yè)旗下的裝修公司，出于對(duì)品牌的信任，便跟萬(wàn)科物業(yè)旗下的裝修公司簽訂了裝修合同。
在胡女士簽訂的裝修合同中，萬(wàn)科物業(yè)下面的裝修公司叫做杭州樸韻裝飾設(shè)計(jì)有限公司，簽訂合同的時(shí)間是去年的7月14號(hào)，工期是120天，合同價(jià)款總計(jì)8萬(wàn)元。合同簽完后裝修公司便開(kāi)始入戶裝修，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題便開(kāi)始讓胡女士跟家人感到失望。
投訴人 胡女士：空調(diào)裝在這里，這個(gè)寬度應(yīng)該是知道的。之前是洞打錯(cuò)了，已經(jīng)改了第三次了，打洞位置始終確定不好。昨天來(lái)補(bǔ)了，結(jié)果又錯(cuò)了。
投訴人 胡女士：我這個(gè)柜子都是全部定制的，加起來(lái)十幾萬(wàn)，他們把我這個(gè)柜子全部割掉。尺寸他們都事先知道的，這個(gè)管子應(yīng)該是看不到的。我也只能接受現(xiàn)實(shí)了，沒(méi)想到后面還有好多事情。
胡女士告訴記者，為了方便裝修公司施工，他們將購(gòu)置好的一些廚衛(wèi)家電，就直接放到了裝修公司在小區(qū)內(nèi)的門(mén)店。但是，裝修公司在安裝家電的過(guò)程中，完全沒(méi)有任何準(zhǔn)備工作，就拿一個(gè)洗碗機(jī)的安裝來(lái)說(shuō)，安裝的位置改來(lái)改去就不下三次，但現(xiàn)在安裝上去依然是有問(wèn)題的。
投訴人 胡女士：水槽后面全部割掉了，出水會(huì)有問(wèn)題的，這下倒灌到里面去了。
02
萬(wàn)科裝修問(wèn)題多
官方稱(chēng)員工離職“信息不對(duì)稱(chēng)”
今天晚些時(shí)候，有萬(wàn)科物業(yè)的一位工作人員致電記者，針對(duì)胡女士反映的問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。萬(wàn)科方面表示，旗下裝修公司與胡女士簽訂的是半包合同，也就是說(shuō)所有裝修材料由業(yè)主購(gòu)買(mǎi)提供，裝修公司主要負(fù)責(zé)安裝等事宜。
萬(wàn)科物業(yè)自營(yíng)裝修媒體對(duì)接人 王女士：客戶與我方簽訂的合同為半包合同，由客戶自行采購(gòu)主材，然后我們負(fù)責(zé)給他裝修上去。期間因客戶家中的意見(jiàn)不統(tǒng)一，自購(gòu)材料的質(zhì)量問(wèn)題等原因，裝修方案是遲遲定不下來(lái)，耽誤了工期。
此外，萬(wàn)科物業(yè)還回應(yīng)稱(chēng)，施工期間旗下裝修公司存在人員相繼離職的情況，所以導(dǎo)致與客戶溝通不暢的問(wèn)題，目前公司已經(jīng)安排專(zhuān)人跟胡女士進(jìn)行對(duì)接。根據(jù)合同約定的違約責(zé)任，施工工期每拖延一個(gè)工作日，裝修公司按照每天50元對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償，對(duì)此萬(wàn)科物業(yè)表示，等到裝修工程完成會(huì)與胡女士再進(jìn)行協(xié)商。
萬(wàn)科物業(yè)自營(yíng)裝修媒體對(duì)接人 王女士：我方在施工期間存在著設(shè)計(jì)及施工人員相繼離職的情況，導(dǎo)致后期的對(duì)接人員信息不對(duì)稱(chēng)，因此工程延期也存在部分我方的溝通問(wèn)題，具體補(bǔ)償方案將會(huì)在合同履約完成后跟客戶進(jìn)行協(xié)商，我們也會(huì)盡快對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行一個(gè)收尾工作。
萬(wàn)科物業(yè)還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了旗下裝修公司的基本屬性，表示裝修員工都是內(nèi)部人員，裝修工程不存在層層轉(zhuǎn)包的問(wèn)題，涉及第三方供應(yīng)商的家電物品，會(huì)聯(lián)系第三方負(fù)責(zé)安裝，其它方面的裝修事宜，都會(huì)盡可能跟業(yè)主溝通完成。
萬(wàn)科物業(yè)自營(yíng)裝修媒體對(duì)接人 王女士：其實(shí)我們是屬于萬(wàn)科物業(yè)旗下的算是一個(gè)子品牌。（記者：那公司下面的這些裝修工人是你們自己公司內(nèi)部的，還是和其他方有什么合作呢？）我們都是內(nèi)部的，除非說(shuō)就是您在這里購(gòu)買(mǎi)了一些比如說(shuō)空調(diào)啊之類(lèi)的，我們會(huì)有供應(yīng)商的。如果你這買(mǎi)了空調(diào)的話，會(huì)由供應(yīng)商上門(mén)為您裝修，然后我們進(jìn)行一個(gè)兜底工作。
就在節(jié)目播出之前，胡女士又給我們記者打來(lái)電話，目前專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接的工作人員已經(jīng)在跟她進(jìn)行溝通，說(shuō)會(huì)盡快給出解決方案。對(duì)于此事我們也將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。
來(lái)源：浙江經(jīng)視新聞
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