廖先生反映，他駕駛奧迪車行駛在高速上，車子突然失去了動力，踩油門沒有反應，非常危險。

點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看）

杭州紹興路上有一家浙江奧通奧迪4S店。廖先生這輛奧迪A6L新能源車，是2020年5月份買的，落地價45萬。7月3號，他開車從富陽回蕭山。

廖先生：“杭州繞城高速上，當時時速在90公里每小時，快接近義橋出口的時候，車子突然失去動力，車上有老婆、孩子、我丈母娘，一起是四口人�！�

行車記錄儀畫面聲音：“我油門出問題了，我油門踩不動了，油門加不上速了啊，那我停在這個車前面去。”

行車記錄儀畫面中，廖先生發(fā)現(xiàn)異常后，在40秒內(nèi)完成了變道，他說當時明顯感覺車子在減速。

廖先生：“失去動力，我使勁踩油門都沒有反應，沒有任何反應，當時就很緊張，然后打雙跳，比較順利地靠在應急車道，停下來以后，剛好旁邊有個警察叔叔的車，車流是非常大的，萬幸的是沒有大車。”

廖先生表示，當時在民警的協(xié)助下多次啟動車子，后來油門恢復了正常，行駛兩公里后下了高速。  

廖先生：“我當時想的是，會不會發(fā)動機上面出了問題，或者說我自己摁了不該摁的按鈕這種情況�！�

浙江奧通奧迪4S店方面表示，這種情況屬于偶發(fā)，檢測后沒有發(fā)現(xiàn)故障代碼。 

浙江奧通奧迪4S店市場部 李總監(jiān)：“因為是一個混動的A6，有個電驅(qū)動，數(shù)據(jù)反饋上來之后，車子核心部分會對自己有個功能的保護，就會出現(xiàn)一部分的功能受限，就所謂的廖先生反映的問題。（什么樣的情況下會保護起來？）因為相對來說，這個判斷是有很多數(shù)據(jù)的支撐，我也沒法從很細的角度講為什么會自動保護起來，可能涉及到安全啊、障礙啊等等。”

李總監(jiān)說，涉及到智能檢測模塊，接下來會對廖先生這輛車進行升級處理。

浙江奧通奧迪4S店市場部 李總監(jiān)：“我們也理解廖先生的一些擔憂，也會把事情妥善處理，并且已經(jīng)跟廠家進行了溝通，盡快升級掉，把問題排除掉，具體升級部位就是電驅(qū)動這塊相應的部件，這是一個比較核心的部分�！�

廖先生：“（之前說）月底的時候進行一個升級處理，我當時僅僅想的是只是說，你給我一輛代步車，我能正常使用�！�

廖先生接受升級處理，希望在完成升級之前，4S店提供代步車，李總監(jiān)答應了。另外，廖先生提出對相關(guān)部件進行延保，李總監(jiān)表示，可以再做協(xié)商。