記者：“這里是地鐵2號(hào)線火車北站，在我身后的無障礙電梯旁邊就擺著兩個(gè)無障礙渡板，渡板重量大概有五六公斤，厚度不是很厚，大概有四五厘米。我們進(jìn)入地鐵站看到這樣的渡板，感覺是平平無奇，但是但凡它鋪設(shè)到指定位置后，就可以鋪平地鐵站臺(tái)以及地鐵車廂之間的空隙，如果坐輪椅或者老年代步車的乘客，上下地鐵列車就會(huì)更加方便�！�

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)一部二級(jí)值班站長(zhǎng) 張穎：“因?yàn)樵诿總�(gè)車站，站臺(tái)和列車中間會(huì)有一個(gè)空隙，如果是老年乘客或者是輪椅乘客，使用老年代步車或者輪椅上下車不是很方便，還會(huì)存在一定的安全隱患，其實(shí)像之前，我們站臺(tái)上的站務(wù)員遇到這樣的乘客也會(huì)主動(dòng)上前幫忙，我們有了渡板之后，就可以讓老年人或者輪椅乘客更安全更方便地上下車。”

截至目前，昆明地鐵已推出一系列適老化交通出行服務(wù)項(xiàng)目，全線配備無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、無障礙通道及無障礙乘用輪椅等多種適老化設(shè)施，優(yōu)化特殊人群進(jìn)站流程。年滿70周歲的老年人憑愛心卡可免費(fèi)乘車；老年乘客持老年公交卡可刷卡進(jìn)站乘車等。

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)一部二級(jí)值班站長(zhǎng) 張穎：“如果是從進(jìn)站開始的話，我們一旦看到就會(huì)有站廳的服務(wù)員，通知到站臺(tái)的站務(wù)員去接應(yīng)，或者是由我們站長(zhǎng)把他護(hù)送上車，或者護(hù)送到車站，然后通知對(duì)方站點(diǎn)進(jìn)行接應(yīng)。如果有乘客想要使用，可以提前撥打我們的服務(wù)熱線087196596，進(jìn)行提前的愛心出行的預(yù)約。”

昆明地鐵將逐步在地鐵車站配備上下車無障礙渡板，計(jì)劃今年年底前實(shí)現(xiàn)所有運(yùn)營(yíng)車站無障礙渡板全覆蓋。

乘客：“我覺得這個(gè)措施挺好的，因?yàn)楫吘沽熊嚭驼九_(tái)門有一定的距離，萬一推過來或者拄拐杖的人走過來，卡在那里面摔倒了，確實(shí)對(duì)行動(dòng)不方便的人確實(shí)是有一定的幫助。”

乘客：“我覺得很好，這是一項(xiàng)惠民措施，并且對(duì)老同志也比較好，我還是非常贊成的，因?yàn)槲矣袔谆厣系罔F就幫他們推過車，我覺得這個(gè)小空隙，就是空隙那個(gè)地方還是不太方便�！�

記者：“需要提醒廣大乘客的是，如果大家在乘坐地鐵的過程當(dāng)中，看到工作人員拿著無障礙渡板，為需要的乘客提供服務(wù)的時(shí)候，大家盡量有序快速下車，或者在其它口下車，這樣就可以留有足夠的時(shí)間，讓需要幫助的乘客得到幫助。”