熊先生告訴記者，這輛上汽大眾ID.4，是6月17號(hào)在寧波慈溪的慈眾大眾4S店提的車，價(jià)格是22萬(wàn)多。提車當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)新車尾燈的內(nèi)部有些小裂痕，4S店同意更換尾燈，他就不想過(guò)多追究了。

結(jié)果第二天又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題，主駕駛這側(cè)車門(mén)的內(nèi)飾面有個(gè)部位鼓了起來(lái)。記者現(xiàn)場(chǎng)用手摸了一下，這個(gè)位置確實(shí)有內(nèi)飾面起泡的現(xiàn)象。

上汽大眾車主 熊先生：“發(fā)現(xiàn)駕駛室車門(mén)內(nèi)飾皮脫膠起泡，他們（4S店）說(shuō)可能是天氣的緣故。（其它三扇車門(mén)有類似現(xiàn)象嗎？）沒(méi)有沒(méi)有�！�

熊先生說(shuō)，又過(guò)了兩三天，他發(fā)現(xiàn)這輛新車的右后車門(mén)存在兩個(gè)問(wèn)題，一是車輛行駛中，右后車門(mén)有時(shí)會(huì)發(fā)出異響；二是右后車門(mén)的拉手外框有個(gè)地方斷裂了�，F(xiàn)在這個(gè)拉手外框是4S店事后更換的新配件。

上汽大眾車主 熊先生：“水泥路上。（車速多少？）車速大概每小時(shí)三四十公里。（車?yán)锸鞘裁次恢脗鱽?lái)異響？）右后門(mén)。（后來(lái)去檢查右后門(mén)，發(fā)現(xiàn)什么現(xiàn)象？）發(fā)現(xiàn)（車門(mén)拉手）內(nèi)飾條斷了�！�

提車不到一個(gè)月，新車出現(xiàn)四個(gè)問(wèn)題，熊先生覺(jué)得很郁悶，4S店拿出了解決方案，雙方談妥了其中三個(gè)問(wèn)題。

上汽大眾車主 熊先生：“（內(nèi)飾面）起泡的話，給我三千塊油卡和兩千塊維修基金，后面（配件）要更換的話，他說(shuō)只給你兩千塊的維修基金，門(mén)把手（外框），他從試駕車上給我換了一個(gè)。（換完配件以后，車?yán)镞�有異響嗎？）有，它是偶發(fā)性的，突然出來(lái)，然后又沒(méi)了，好像是塑料件，這種聲音一直有�！�

右后車門(mén)存在異響這個(gè)問(wèn)題到底該如何解決，熊先生有自己的想法。

上汽大眾車主 熊先生：“他（技師）說(shuō)要拆開(kāi)里面內(nèi)飾板，再檢查里面塑料件什么情況，因?yàn)槲沂切萝嚕?/span>我絕對(duì)不同意，我的要求是折價(jià)賣掉的部分錢(qián)補(bǔ)償給我，估算的話，應(yīng)該損失兩萬(wàn)左右。”

關(guān)于熊先生這輛新車存在的種種問(wèn)題，4S店服務(wù)總監(jiān)向記者做了詳細(xì)解釋。

寧波慈溪慈眾汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)總監(jiān)：“（內(nèi)飾面）兩層?xùn)|西有點(diǎn)開(kāi)了。（這個(gè)情況在新車當(dāng)中正常嗎？）這個(gè)當(dāng)然不正常。（一般怎么維修？）換個(gè)門(mén)內(nèi)飾板，門(mén)拉手外框有開(kāi)裂，因?yàn)檫@個(gè)部件，也要換門(mén)內(nèi)飾板。（車尾燈有個(gè)小裂痕。）這個(gè)需要換一個(gè)后尾燈�！�

至于右后車門(mén)的檢修方案，服務(wù)總監(jiān)是這樣表態(tài)的。

寧波慈溪慈眾汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)總監(jiān)：“塑料板和塑料板摩擦的可能性要大一點(diǎn)。（要明確具體原因，該怎么做？）我們先把內(nèi)飾板拆掉，再試車，如果聲音沒(méi)有了，我們就換個(gè)門(mén)內(nèi)飾板�！�

上汽大眾車主 熊先生：“萬(wàn)一拆檢后還修不好，那又怎么辦？（兩萬(wàn)是怎么估算出來(lái)的？）店里有二手車的，我問(wèn)了他們同事，他們說(shuō)新車不到一個(gè)月，（賣掉）至少虧兩萬(wàn)�！�

寧波慈溪慈眾汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)總監(jiān)：“（你們對(duì)他們提出的兩萬(wàn)損失怎么看？）我們覺(jué)得拆檢不影響車輛正常使用，而且沒(méi)有安全問(wèn)題�！�

雙方最終還是沒(méi)有談攏，熊先生準(zhǔn)備向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況。