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徐先生有輛小鵬P7轎車(chē),前段時(shí)間想要把車(chē)賣(mài)掉,在評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)右后車(chē)門(mén)有些問(wèn)題,他說(shuō)車(chē)買(mǎi)來(lái)后沒(méi)有維修過(guò),他想找到原因。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
徐先生這輛車(chē)是去年6月買(mǎi)的,花了23萬(wàn)多塊錢(qián),他說(shuō)前段時(shí)間朋友想把一輛寶馬轎車(chē)賣(mài)掉,自己有意向購(gòu)買(mǎi),就想著把這輛小鵬轎車(chē)賣(mài)了,找了二手車(chē)商估價(jià),對(duì)方提到車(chē)輛的右后車(chē)門(mén)維修過(guò)。
徐先生:“我說(shuō)不可能,這個(gè)門(mén),這輛車(chē)我全程一個(gè)人在開(kāi)的,不可能修過(guò),然后我就跟他說(shuō)一下,他說(shuō)這種不用跟我說(shuō)了,這個(gè)門(mén)是肯定修過(guò)的。(他為什么說(shuō)這個(gè)門(mén)修過(guò)?)因?yàn)樗幸粋(gè)儀器,測(cè)膜儀測(cè)過(guò),這個(gè)門(mén)厚度厚了大概兩百多。(什么厚度?)就是油漆的厚度,反正是這個(gè)門(mén)肯定做過(guò)油漆的。”
徐先生提供了幾張照片,他說(shuō)用儀器測(cè)量右后車(chē)門(mén)的油漆厚度,在247微米到288微米之間,其它三扇車(chē)門(mén)基本都在100微米到120微米,他覺(jué)得這扇右后車(chē)門(mén)有問(wèn)題。
徐先生:“我買(mǎi)的新車(chē),二十多萬(wàn)的車(chē),你給我弄一個(gè)二手的,有個(gè)瑕疵的什么東西賣(mài)給我,那我肯定不舒服的,那我就找他們店員,店員他們就說(shuō)正常的,就說(shuō)這扇門(mén)是出廠正常的。(發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情對(duì)于你后期賣(mài)車(chē)有沒(méi)有價(jià)格上的影響?)那肯定有影響,二次銷(xiāo)售什么東西,我心里感覺(jué),我買(mǎi)的是新車(chē)嘛,你給我一個(gè)有瑕疵的車(chē),換了誰(shuí)心里都不舒服的。(大概影響多少價(jià)格?)這個(gè)具體我也沒(méi)算過(guò)。”
記者現(xiàn)場(chǎng)看了一下徐先生這輛車(chē)的右后門(mén),表面看不出什么異樣。不過(guò)把右后車(chē)門(mén)與車(chē)身連接件上一顆螺絲的保護(hù)套拿掉,可以看到螺絲表面白色的油漆有脫落的情況。
徐先生:“油漆掉了,這肯定是擰過(guò)的,沒(méi)有螺絲刀怎么擰啊,徒手是根本不可能的,我就是想現(xiàn)在鑒定一下這個(gè)門(mén)到底有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題,如果沒(méi)問(wèn)題,可以,你跟我說(shuō),如果有問(wèn)題,該怎么解決,你們廠家怎么說(shuō)!
在杭州余杭區(qū)龍泉路18號(hào)的小鵬汽車(chē)售后服務(wù)中心,工作人員表示這件事不方便接受采訪,這顆螺絲為什么表面會(huì)掉漆不好說(shuō),但如果把車(chē)門(mén)拆下來(lái),要擰掉兩顆更大的螺絲,這兩顆螺絲的表面沒(méi)有掉漆。小鵬汽車(chē)東區(qū)公關(guān)王經(jīng)理表示,他們查了這輛車(chē)的生產(chǎn)和返修記錄,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在工廠或者公司授權(quán)門(mén)店再次噴漆的情況,徐先生的車(chē)買(mǎi)來(lái)使用已經(jīng)超過(guò)一年,公司無(wú)法得出車(chē)輛漆面問(wèn)題源于售前多次噴涂的結(jié)論。
徐先生:“如果說(shuō)我在外面修,隨便他們?cè)趺凑f(shuō),他們可以取證,也不可能去外面修,我積分還有,前面來(lái)了還有七八萬(wàn)積分,然后又有保險(xiǎn),如果真的撞了,我不可能去外面修,這是最簡(jiǎn)單的,換位思考一下!
王經(jīng)理說(shuō),公司目前無(wú)法滿足徐先生的賠償訴求,但是會(huì)積極溝通。
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