�？迫谕≒OS機(jī) 小李供圖

今年6月份，小李接到一個(gè)自稱是國內(nèi)大品牌——海科融通POS機(jī)業(yè)務(wù)員的電話，對(duì)方稱手續(xù)費(fèi)率低至0.38%，并且沒有任何流水限制和費(fèi)用。正好他個(gè)人有這方面的需求，就抱著試試看的想法，登記辦理了這款POS機(jī)。

激活款匯到了福清一家報(bào)刊亭 小李供圖

一周之后，小李通過快遞收到了這臺(tái)POS機(jī)，他按照業(yè)務(wù)員說的步驟，一步步激活了POS機(jī)。小李表示，激活過程中他發(fā)現(xiàn)要刷399元的激活款，此時(shí)業(yè)務(wù)員承諾“激活完成后就會(huì)返還”，小李也認(rèn)為用自己的POS機(jī)刷卡，款項(xiàng)肯定也是轉(zhuǎn)到自己的卡里，就把錢刷了過去，沒想到這筆錢最終匯到了福清的一家報(bào)刊亭。

小李和業(yè)務(wù)員的聊天記錄

小李立馬質(zhì)問業(yè)務(wù)員何時(shí)能退款？但業(yè)務(wù)員此時(shí)突然改口稱，需要連續(xù)3個(gè)月刷夠1萬元流水才能退還激活款。在小李的連續(xù)追問下，這名業(yè)務(wù)員后來干脆直接失聯(lián)了。為核實(shí)情況，987記者小馬也多次撥打該業(yè)務(wù)員的電話，卻始終處于停機(jī)狀態(tài)。

在黑貓投訴上，記者搜索關(guān)鍵詞“�？迫谕ā焙罂吹剑�有多達(dá)34585條信息，其中大多數(shù)投訴件都是當(dāng)事人被業(yè)務(wù)員以“免費(fèi)”等噱頭吸引，辦理POS機(jī)后又需要支付199-399元不等的押金，裝機(jī)后又以各種理由反復(fù)更改“押金”收退規(guī)則。近30天的投訴量就有6232條，平均每天新增200多件。

針對(duì)上述情況，《維權(quán)超給力》隨后對(duì)接北京海科融通支付服務(wù)股份有限公司。客服表示，如果能證明商戶安裝的POS機(jī)確實(shí)是�？迫谕ǖ�，可以使用注冊(cè)手機(jī)號(hào)撥打官方電話，會(huì)有專人聯(lián)系處理。

據(jù)了解，央行營業(yè)管理部曾要求支付機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善受理終端管理制度，并重申嚴(yán)禁通過網(wǎng)銷、電銷等形式，買賣POS機(jī)等業(yè)務(wù)受理終端；不得開展“零扣率”、“秒到賬”等涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、誤導(dǎo)性或違法違規(guī)的宣傳。同時(shí)要求各支付機(jī)構(gòu)加強(qiáng)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，嚴(yán)格資金結(jié)算管理。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，若業(yè)務(wù)人員僅做口頭承諾，沒有書面合同或協(xié)議來證明，消費(fèi)者即使起訴支付公司要求退還押金，也存在不被支持的可能�！�但實(shí)際上，很少有消費(fèi)者會(huì)去真的起訴。面對(duì)這類情況，消費(fèi)者可以通過撥打官方熱線或者向銀聯(lián)反映等方式要求其返還金額。”

在《維權(quán)超給力》的介入下，小李已和�？迫谕üぷ魅藛T取得聯(lián)系，約定退還POS機(jī)器，退機(jī)后將返還399元激活款。后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將會(huì)繼續(xù)關(guān)注。