杭州九堡通盛路上這家寵物店，招牌就是“寵物店”三個(gè)字。

根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)，今年以來，這里已經(jīng)發(fā)生了數(shù)百起與購買寵物有關(guān)的消費(fèi)糾紛了，我們也接到過多位消費(fèi)者的投訴。

龐女士介紹，6月22號(hào)，她陪剛剛初中畢業(yè)的女兒，到這家店購買了一只小白狗，總共花了3400元，其中小狗的價(jià)格是400元，其它是狗糧的錢。

龐女士：“養(yǎng)了三四天狗拉肚子，養(yǎng)了一個(gè)星期左右，我們要回趟老家，寄養(yǎng)兩天他說好的，第三天回來，他給我發(fā)了個(gè)信息說狗死了。”

龐女士說，7月4號(hào)她把小狗送到店里寄養(yǎng)，6號(hào)小狗就不行了，對(duì)方給她的解決方案是，免費(fèi)換一只同價(jià)位的小狗。

龐女士：“給你免費(fèi)換一只，我女兒說好的，這個(gè)一星期當(dāng)中，我女兒刷短視頻，好多媒體報(bào)道了這一家寵物店的，我女兒太傷心，說再也不想在這家寵物店交易了。（咨詢浙江省小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的內(nèi)容看過沒有？）我們沒�！�

浙江省小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 朱水林：“很小的貓狗，本身身體就比較差，也容易感染，第二疫苗有沒有注射不知道。貓狗小的時(shí)候，兩個(gè)月之前萌萌的，所以容易銷售，提前銷售可以減少喂養(yǎng)成本，提前銷售也可以減少風(fēng)險(xiǎn)，如果說這只狗兩個(gè)月以后死了，所以很多寵物店都會(huì)盡量提前銷售。”

之前的采訪中，浙江省小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)的朱會(huì)長(zhǎng)建議，消費(fèi)者在購買寵物時(shí)，首先要選擇清潔、衛(wèi)生的店家，可以關(guān)注門店在網(wǎng)上的口碑、評(píng)價(jià)，其次要觀察貓狗的健康狀況，購買后第一時(shí)間到寵物醫(yī)院進(jìn)行檢查。

龐女士：“（杭州市農(nóng)業(yè)局對(duì)他們做的處罰，你們看到過沒有？）沒有。”

在之前的報(bào)道中，記者將多位消費(fèi)者遇到的問題，向相關(guān)部門進(jìn)行了反饋，4月15日，杭州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局向這家寵物店下發(fā)了處罰決定書，因當(dāng)事人經(jīng)營依法應(yīng)當(dāng)檢疫而未經(jīng)檢疫的動(dòng)物，違反了《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》，被處以罰款23400元。

6月13日，市場(chǎng)監(jiān)管部門也對(duì)這家公司做出了處罰，罰款總額為一萬五千元。

杭州九堡市場(chǎng)監(jiān)督管理所 孟歡：“依據(jù)是違反了《中華人民共和國價(jià)格法》，沒有明碼標(biāo)價(jià)的違法行為（罰款五千元）。還有呢，是依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，對(duì)他侵害消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)違法行為，是罰款一萬元，總共是一萬五千元這么一個(gè)行政處理決定�！�

現(xiàn)在，龐女士手上的合同還是跟之前一樣，寫著“本店所有商品拒絕退款”。

龐女士：“（買狗時(shí)）叫他配狗糧，說要一千塊一套，后來三千塊錢有六套狗糧，狗糧我們是一套帶回家。你第一套說要一千塊錢，我也認(rèn)了，小狗用四百塊錢買的，死了我也認(rèn)了，我的訴求是還有五套（狗糧），在店里沒拿走，我想把狗糧錢退了，狗不用賠，我也不要換了。”

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 工作人員：“（她已經(jīng)做退讓了，狗的錢不要了，拿走的一千塊錢東西也不要了。）退不了，第一合同上寫著，我們店上面也貼著呢。”

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 工作人員：“狗死了該賠你賠你一個(gè)，你感覺行，就抱個(gè)狗走，不行，你去工商法院也行，我們都是有公司的，合同都簽好的，感覺不合理可以去工商法院消協(xié)都可以的，急性腸胃炎都是隨時(shí)隨地都可能爆發(fā)的。”

龐女士表示，買狗之前她確實(shí)沒有關(guān)注到我們的報(bào)道，接下來會(huì)想辦法讓更多的人了解自己的經(jīng)歷。