杭州九堡通盛路上這家寵物店，招牌就是“寵物店”三個字。

根據(jù)當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門統(tǒng)計，今年以來，這里已經(jīng)發(fā)生了數(shù)百起與購買寵物有關(guān)的消費糾紛了，我們也接到過多位消費者的投訴。

龐女士介紹，6月22號，她陪剛剛初中畢業(yè)的女兒，到這家店購買了一只小白狗，總共花了3400元，其中小狗的價格是400元，其它是狗糧的錢。

龐女士：“養(yǎng)了三四天狗拉肚子，養(yǎng)了一個星期左右，我們要回趟老家，寄養(yǎng)兩天他說好的，第三天回來，他給我發(fā)了個信息說狗死了�！�

龐女士說，7月4號她把小狗送到店里寄養(yǎng)，6號小狗就不行了，對方給她的解決方案是，免費換一只同價位的小狗。

龐女士：“給你免費換一只，我女兒說好的，這個一星期當中，我女兒刷短視頻，好多媒體報道了這一家寵物店的，我女兒太傷心，說再也不想在這家寵物店交易了。（咨詢浙江省小動物保護協(xié)會的內(nèi)容看過沒有？）我們沒�！�

浙江省小動物保護協(xié)會會長 朱水林：“很小的貓狗，本身身體就比較差，也容易感染，第二疫苗有沒有注射不知道。貓狗小的時候，兩個月之前萌萌的，所以容易銷售，提前銷售可以減少喂養(yǎng)成本，提前銷售也可以減少風險，如果說這只狗兩個月以后死了，所以很多寵物店都會盡量提前銷售�！�

之前的采訪中，浙江省小動物保護協(xié)會的朱會長建議，消費者在購買寵物時，首先要選擇清潔、衛(wèi)生的店家，可以關(guān)注門店在網(wǎng)上的口碑、評價，其次要觀察貓狗的健康狀況，購買后第一時間到寵物醫(yī)院進行檢查。

龐女士：“（杭州市農(nóng)業(yè)局對他們做的處罰，你們看到過沒有？）沒有。”

在之前的報道中，記者將多位消費者遇到的問題，向相關(guān)部門進行了反饋，4月15日，杭州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局向這家寵物店下發(fā)了處罰決定書，因當事人經(jīng)營依法應(yīng)當檢疫而未經(jīng)檢疫的動物，違反了《中華人民共和國動物防疫法》，被處以罰款23400元。

6月13日，市場監(jiān)管部門也對這家公司做出了處罰，罰款總額為一萬五千元。

杭州九堡市場監(jiān)督管理所 孟歡：“依據(jù)是違反了《中華人民共和國價格法》，沒有明碼標價的違法行為（罰款五千元）。還有呢，是依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，對他侵害消費者權(quán)益這個違法行為，是罰款一萬元，總共是一萬五千元這么一個行政處理決定�！�

現(xiàn)在，龐女士手上的合同還是跟之前一樣，寫著“本店所有商品拒絕退款”。

龐女士：“（買狗時）叫他配狗糧，說要一千塊一套，后來三千塊錢有六套狗糧，狗糧我們是一套帶回家。你第一套說要一千塊錢，我也認了，小狗用四百塊錢買的，死了我也認了，我的訴求是還有五套（狗糧），在店里沒拿走，我想把狗糧錢退了，狗不用賠，我也不要換了。”

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 工作人員：“（她已經(jīng)做退讓了，狗的錢不要了，拿走的一千塊錢東西也不要了。）退不了，第一合同上寫著，我們店上面也貼著呢�！�

上海寵資寵味寵物服務(wù)有限公司杭州分公司 工作人員：“狗死了該賠你賠你一個，你感覺行，就抱個狗走，不行，你去工商法院也行，我們都是有公司的，合同都簽好的，感覺不合理可以去工商法院消協(xié)都可以的，急性腸胃炎都是隨時隨地都可能爆發(fā)的�！�

龐女士表示，買狗之前她確實沒有關(guān)注到我們的報道，接下來會想辦法讓更多的人了解自己的經(jīng)歷。