前段時間，時女士在“直白美學”小程序上購買了一張醫(yī)美服務門票卡，支付了1111元。

時女士：“這張卡意思就是，我可以在直白平臺合作的醫(yī)美機構(gòu)，核銷里面的項目，杭州大廈附近的這家杭州好漾，位置比較便利。”

時女士平時住在金華，她選擇了到杭州好漾醫(yī)療美容診所做項目。杭州好漾的收款單顯示，時女士購買的套餐一共包含了基礎水光等三個項目。

時女士：“（還有）它應該是有一項超光子的全模式，然后有一項D開頭的英文，牌子叫做氐殊的三文魚，應該是水光針的名字�！�

時女士說，做完項目第二天，感覺皮膚有些不對勁。她提供了說是做項目前后的照片進行對比，可以看到第一張照片中臉部有些輕微泛紅，但沒有明顯紅疹。

第二張照片中，嘴巴周圍出現(xiàn)了幾處紅色印記。

時女士：“第二天開始，就是面中這個位置起紅痧了，整張臉變得很黑、很暗沉，跟他們的醫(yī)美管家也溝通過，他們說醫(yī)美項目破皮之后，有些變黑是正常情況，一周之后就開始長痘痘了，紅疹，有化膿的情況。”

陳女士懷疑，這與自己做的醫(yī)美項目有關(guān)。她在新氧、大眾點評等軟件上發(fā)布了評價，其中在新氧平臺上她給美容診所打了半顆星。

金華市第五醫(yī)院的門診記錄顯示，診斷為“過敏性皮炎”。

時女士：“我就是把我整個醫(yī)美經(jīng)過，分享在了平臺上面，我用的那些話都是比較婉轉(zhuǎn)的，我用的都是比如說，‘是否存在調(diào)換成生理鹽水配比水光針的可能性，也就不得而知了’，這之類的正常的描述，沒有詆毀他們，他們當天確實沒有讓我驗過（真?zhèn)危�，是在我躺著敷麻藥的時候，開封調(diào)配給我注射的，所以我是不確定，他們給我打的是什么東西的�！�

時女士介紹，她發(fā)布評價以后，杭州好漾也在平臺上做出回復，結(jié)尾寫著“不就是差評要挾嗎”，這樣的說法她無法接受。時女士希望提供治療時的監(jiān)控錄像，來到杭州好漾醫(yī)療美容診所，一位林主管出面回應。

杭州好漾醫(yī)療美容診所 林主管：“在美容皮膚科的治療過程中，也就是在皮膚屏障的摧毀和重生中，讓皮膚更嫩更白，那微創(chuàng)傷的方式，每個人體質(zhì)是不一樣的，可能就會造成應激性的反應�！�

關(guān)于用藥，林主管表示，他們的產(chǎn)品都是正規(guī)有效的。

杭州好漾醫(yī)療美容診所 林主管：“治療間里面，我們是沒有監(jiān)控的，我們在出庫的時候，是有監(jiān)控可以證明，這個藥是出到這個房間的。”

對于新氧平臺上工作人員的答復，林主管也做了解釋。

杭州好漾醫(yī)療美容診所 林主管：“我們整個的用詞里面，確實有些員工，在用詞上是不恰當?shù)�，這個我們也認錯，非常的不恰當，但整個描述和陳述的內(nèi)容，我覺得我們的員工是有理有據(jù)，在女士提出這個疑義的時候，我們在第一時間就進行了退款�！�

現(xiàn)場林主管表示，因為診療沒能達到時女士的預期，愿意在退款的基礎上，再提供5000元作為補償，時女士不接受這一方案，雙方考慮走法律途徑解決。