近日，市民曹先生致電“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888反映，他去年在"映像徐州"濱湖新天地店購買了3000元的充值卡。最近他與家人想到該店面消費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)餐廳已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，有告示說是正在裝修。曹先生說，他隨后聯(lián)系到了其他分店工作人員，對(duì)方告知由于不同店面負(fù)責(zé)人不同，充值卡無法通用。

曹先生說，2021年初他在位于泉山區(qū)濱湖新天地西區(qū)的"映像徐州"餐廳充值了3000元，最后一次去是同年的5月份，卡內(nèi)余額還有1000多元。此后曹先生因工作繁忙，一直沒有再去消費(fèi)。今年7月9日，他和家人前往此店，卻發(fā)現(xiàn)已關(guān)門停業(yè)。

7月15日下午，記者來到位于湖中路附近的濱湖新天地F區(qū)，看到“映像徐州”的招牌還在。當(dāng)記者試圖進(jìn)入餐廳時(shí)，發(fā)現(xiàn)入口處的門簾已經(jīng)封死；唯一可以找到的信息是張貼在玻璃上的一則告示，提醒顧客本店重新裝修，開業(yè)時(shí)間另行通知。除此以外，沒有與開業(yè)時(shí)間或聯(lián)系方式相關(guān)的信息，也未見到有工作人員出入。記者嘗試撥打搜索到的該分店聯(lián)系電話，結(jié)果兩個(gè)號(hào)碼均處于暫停使用狀態(tài)。

張女士向記者透露，在疫情之前的時(shí)候，“映像徐州”國貿(mào)、四院、濱湖新天地三家分店屬于合伙經(jīng)營的性質(zhì)。其中濱湖新天地店以前至少有60到70名員工，但在2021年左右，各分店負(fù)責(zé)人經(jīng)過商量，決定將各自股份拆分出去獨(dú)資經(jīng)營。營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱和法人代表也都進(jìn)行了更換。今年3月底以后，濱湖新天地店由于疫情停業(yè)后就一直保持關(guān)門狀態(tài)，原有的員工部分解散，部分前往其他分店繼續(xù)工作。

對(duì)于曹先生反映的充值卡無法在其他分店使用的問題，張女士說確有其事。“所有分店去年獨(dú)立經(jīng)營之后更換了系統(tǒng)，分店的充值卡信息不能跨店相互讀取，我們也無能為力�！睆埮�士表示，之前也接到過一些其他顧客，詢問濱湖新天地店余額能否退費(fèi)或繼續(xù)使用的問題，自己除了幫忙嘗試聯(lián)系負(fù)責(zé)人之外暫時(shí)沒有其他辦法，希望負(fù)責(zé)人鮑先生主動(dòng)出面解釋餐廳是否仍然還在裝修，并妥善處理還未消費(fèi)完的充值余額等事宜。

針對(duì)此事，記者采訪了江蘇紅杉樹律師事務(wù)所胡川律師。胡川表示，曹先生作為消費(fèi)者，其辦理該店餐飲充值卡后，屬于預(yù)交了消費(fèi)款項(xiàng)，持卡者有權(quán)隨時(shí)憑充值卡到指定的餐飲店消費(fèi)。如簽發(fā)此卡的店家拒絕讓持卡者使用，或者持卡者無法使用該卡，店家均存在違約，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。由于目前還沒有聯(lián)系上"映像徐州"濱湖新天地店的負(fù)責(zé)人，具體閉店原因并不清楚，建議曹先生再等待一段時(shí)間。