徐先生說，他們這家店開了兩年，前任租客裝了這臺美的空調(diào)，6月底出故障了。

徐先生：“開開它運轉(zhuǎn)個一兩分鐘，它自動就跳掉了。”

徐先生說，當(dāng)時覺得品牌方的售后靠譜一點，于是撥打了美的電器的400客服熱線，對方安排師傅上門來修。從他收到的短信看，維修師傅是杭州清爽制冷設(shè)備有限公司的。

徐先生：“說我的壓縮機壞了，需要更換一個壓縮機。（多少錢？）當(dāng)時我問他需要多少錢，他說壓縮機加上手工費，要四千八百五十元�！�

徐先生覺得價格有點高，沒有立即同意維修，而是通過別的渠道，先后找了兩位維修師傅上門。

徐先生：“第一個師傅看過之后，說壓縮機沒有壞，然后第二個師傅也過來了，看完之后也說壓縮機絕對沒壞。（那他們診斷是什么問題？）他們診斷就是說，這個問題可能是主板或者是其它小部件的問題，絕對不是壓縮機壞了�！�

徐先生說，兩位師傅都判斷，問題不在壓縮機，更讓他堅定了不換壓縮機的想法。他再次打電話，叫了美的的售后師傅上門，經(jīng)過溝通，師傅給他更換了一塊空調(diào)主板。

徐先生：“更換了主板之后，又說不是主板壞了，最后師傅跟我說，說是這么一個，這個溫度開關(guān)，要五十塊錢，說就是這個東西壞了�！�

徐先生說，雖然主板沒問題，但由于已經(jīng)拆封，維修師傅表示不能退。幾次維修下來，他一共支付給美的售后六百多塊錢。

徐先生：“一個五十塊錢的配件能解決問題，再加上這個師傅的手工費，他收我一百五的手工費，加上這五十，也就兩百塊錢能解決的問題，他要給我報一個壓縮機壞了，四千八百五，就是一個小病大修嘛�！�

杭州清爽制冷設(shè)備有限公司 工作人員：“沒有跟你說小病大修，是初步判斷是壓縮機壞掉了。（徐先生：那后來我給你們打電話，你們很肯定地說，就是壓縮機壞掉了。）那你為什么找了外面的‘游擊隊’師傅，鑒定是主板壞掉呢？（徐先生：外邊的維修師傅都能看出來壓縮機沒有壞，為什么你們這個專業(yè)的售后卻看不出來呢？）后面的話，我們公司也跟你講過了，我們這邊修復(fù)之后的話，才會產(chǎn)生費用的，沒有修復(fù)比如說換了壓縮機的話，如果沒有好的話，我們是不產(chǎn)生任何費用的。（記者：但是你們給他換了主板，不也收了主板的費用嗎？）那我說這個主板的話，我們要么讓安裝師傅再過來檢測，（他說）你們直接拿主板過來給我換，那我們師傅話，直接從他那個地方騎車到杭州倉庫，去給他領(lǐng)了這個主板，我們在拿主板之前，我們工廠這邊是有規(guī)定的，拆過、上過漆的配件，我們是退不回去的。（記者：壓縮機如果拆了，那不也同樣的嘛？）我們自己誤判的壓縮機的話，肯定得自己來承擔(dān)這個責(zé)任呀。”

美的售后服務(wù)商的工作人員表示，維修師傅第一次上門，用萬用表做了檢測，壓縮機損壞只是一個初步判斷。判斷壓縮機壞沒壞，到底難不難呢？徐先生自己找的維修師傅是這樣說的。

徐先生自己找的維修師傅：“難度不大，壓縮機就是單獨的一個設(shè)備嘛，然后單獨給它供電，直接給它供電，它能啟動的情況下肯定是正常的。（你們排查這種空調(diào)的問題，一般都是怎么樣去排查的？）先看供電咯，電有的情況下再去量各個，你像我那天就是直截了當(dāng)?shù)�，先看有電，有電的情況下直接來個硬核的，先給壓縮機供電咯，我當(dāng)時給他的選擇，要不是（主板）壞，要不就是交流接觸器。（也是有一定的誤判幾率咯？）那這個都是一樣一樣來的，像這種機器我們又不是天天修�！�

徐先生說，修空調(diào)的費用，他目前沒什么異議了，但空調(diào)修好已經(jīng)半個月，空調(diào)外機的蓋板，美的售后一直沒裝回去。杭州清爽制冷的工作人員說，她加了徐先生的微信，但這個問題，徐先生一直沒向她反映過，如果真的是他們的師傅沒裝回去，會立馬派人上門處理。

湯女士最近在杭州租了一個房間，她說正式入住前，自己買工具測了一下，發(fā)現(xiàn)房子里甲醛超標(biāo)了。再看了一眼房東的朋友圈，就在她簽合同五天前，房子剛剛裝修好。

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這套房子位于杭州城東的新和嘉苑小區(qū)。7月20號，湯女士通過巴樂兔租房平臺，跟房東簽了合同，租下了其中一個房間，租期從今年7月23號到明年7月22號，每月租金2350塊錢。

湯女士目前一共交了四千多塊錢，包含押金和第一個月的租金。

湯女士：“剛進來的時候，就聞到一股味道，當(dāng)時吧，你也知道，中介為了租房子，肯定會說一些好話，當(dāng)時就反正稀里糊涂就簽了�！�

簽完合同后，湯女士有些不放心，去買了幾個甲醛自測盒，打算在入住之前測一下房子的甲醛含量。這種盒子的使用方法，是把試劑倒入吸收盒，靜置半小時后，根據(jù)試劑的顏色變化來判斷甲醛濃度。

下面還有說明，室內(nèi)空氣甲醛濃度的限值，是每立方米0.1毫克。

湯女士提供了一張照片，說是測試后拍的，一個顏色較淺，是放在衛(wèi)生間里的，還有一個顏色較深，是放在衣柜里的。湯女士表示，根據(jù)這兩個盒子里的顏色判斷，甲醛濃度已經(jīng)超過了限值。

她現(xiàn)場又測了一次，這次把試劑盒放在冰箱頂部，再關(guān)閉門窗，半個小時后，試劑的顏色有點接近每立方米0.1毫克的顏色。

湯女士：“后來看了一下房東的朋友圈，他7月15號還在發(fā)，房子裝修好了，可以預(yù)定了�！�

湯女士說，這個房間她一天都沒住過，自己檢測出甲醛超標(biāo)，希望退租。

房東 王先生：“我不認(rèn)可的，我用的東西都很好的，要有問題的話，說難聽點，我其他租客也有問題了�！�

在之前的溝通中，房東王先生提到，小區(qū)外墻在做裝修，也可能是造成這種檢測結(jié)果的原因。他說房子的確剛裝修完沒多久，包括湯女士在內(nèi)，目前一共有三位租客，另外兩位沒向他提過身體不適，或者甲醛超標(biāo)的事情。

房東 王先生：“簽合同之前，她是沒有考慮到這一點的，簽完合同她說要去測甲醛，我跟她說過的，我們正常的合同是說了的，一旦簽完合同，有任何那個，我們概不負(fù)責(zé)任的，除非你住滿一年到期，我們押金包括鑰匙押金什么，我們都會全部退給她的。”

王先生之前給湯女士的方案是，讓她轉(zhuǎn)租�，F(xiàn)場湯女士表示，還是希望直接退租。

房東 王先生：“比如說耽誤掉我這幾天的房租，那我扣掉，我花了一年的中介費，我扣掉，其它的我退還給她，這個沒關(guān)系的。（中介費多少錢？）一千兩百多塊錢。（這個房子里面，只有她一個是通過巴樂兔過來的嗎？）對，就她一個人通過巴樂兔的�！�

湯女士覺得，這樣退租的話，自己損失有點大。那么巴樂兔這邊，能把中介費退掉嗎？

巴樂兔租房 客服：“這個，平臺一般中介費都不退的，如果說房東不愿意退他被扣除的這一部分中介費用的話，我們還是建議您這邊正常做報告，后續(xù)房東不退，平臺也會給到您相應(yīng)的方案的�！�

平臺客服的意思是，需要湯女士找專業(yè)的檢測機構(gòu)，出具甲醛檢測報告，僅僅幾個試劑盒，沒辦法作為處理依據(jù)。湯女士打算去找一家機構(gòu)，做一下甲醛檢測。