這輛豐田威颯是嚴先生在今年3月份買的，這一次送到湖州吳興區(qū)東萍汽車用品有限公司貼膜，然后發(fā)現(xiàn)問題。記者上車感受了一下，車子行駛中，右邊的后視鏡沒有出現(xiàn)抖動的情況。

嚴先生：“一開始稍微輪胎顛一下，這個反光鏡晃動嘛，現(xiàn)在膠水膠好了，不怎么晃動。（怎么晃動？）就是鏡子抖動。（那不是后面看不清楚了？）是啊�！�

嚴先生把車開到了豐田4s店，技師拆下了右后視鏡�？梢钥吹剑�右后視鏡上有三顆固定螺絲，其中一顆螺絲用膠水做了固定。

4S店工作人員：“這個也松了。（記者：這三個是固定的嘛？）三個鑲在塑料底座里面的。（記者：那正常應(yīng)該是像這樣的？）對，平的，這個不也是這樣的，估計摳得出來。（記者：這個也有縫了。）這個不行了，這個估計當(dāng)時是掉下來了。（嚴先生：就是掉下來，用AB膠膠上去的。）”

4S店工作人員介紹，后視鏡的螺絲出現(xiàn)問題，需要更換整個后視鏡，大概需要1422元。

嚴先生：“他們說叫我開到店里去，幫我發(fā)一個反光鏡裝上去，我這個車還在質(zhì)保期，我不可能到他店里去換配件的，我要求在4S店更換配件。（他不愿意？）他不愿意。（他有沒有承認這個責(zé)任？）承認�！�

湖州東萍汽車用品有限公司 朱老板：“因為我也不在場當(dāng)時，我的意思弄壞了我們賠你一個，給你發(fā)4S店里面的原廠件，你可以拿到4S店去鑒定是不是原廠的，如果說你在我這裝你不放心，你去4S店裝，工錢我出也沒有關(guān)系。（哪怕4S店給裝了，那4S店也不會提供這個質(zhì)保，那如果后續(xù)反光鏡出了什么問題怎么辦呢？）那這樣行不行，我給他發(fā)一個過來，我給他終身質(zhì)保�！�

朱老板提出提供終身質(zhì)保，嚴先生還是不能接受�？紤]到車子還在質(zhì)保期內(nèi)，他只接受在4S店更換配件。

湖州東萍汽車用品有限公司 朱老板：“其實我跟你說，我是第一次看這個照片，我都不知道，我也問他（操作師傅）了，他說沒有什么弄壞，這個東西我也不好說，那就算了吧，你就4S店換吧，多少錢，你盡量跟他們講一下，叫他們便宜點�！�

最終，朱老板答應(yīng)了嚴先生的訴求，不過，嚴先生考慮后又決定不換了，朱老板補償給他右后視鏡費用的一半。