寶龍廣場在臨安武肅街上，何女士租的商鋪在負(fù)一樓，130多個平方，做餐飲。她說租期從2019年11月22號開始，為期三年，租金三個月一付，今年5月她想提前撤走。

何女士：“商場人員比較少，我經(jīng)營也是比較困難，我的撤鋪申請也給他們了，然后他們就是提出來他說這個中途撤，最好就是能無縫對接，就是他們把商家招進(jìn)來�！�

何女士告訴記者，6月25號要付7月到9月的房租了，當(dāng)時還是沒有新的商家進(jìn)來，她就再次向商場提出撤店，當(dāng)初交的40000多塊錢保證金不要了。

何女士：“他說既然你們資金困難，那么商場也允許我們先交1個月，先交1個月，還有余下的2個月，到7月底再交，這樣說我也同意了，我說我做到合同期滿，第二天他自己出一個承諾書來叫我們來簽字，他說既然談好，叫我們先把一個月的租金先交掉，（7月）6號那天，我把1個月的租金、物業(yè)費全都交掉了�！�

何女士7月6號付給商場21000多塊錢，包含租金和物業(yè)費。

簽的承諾書上寫了，“我方承諾在7月15日之前足額繳納本季度一個月的租金和物業(yè)費，在2022年7月25日之前全部清繳完畢，8月恢復(fù)正常，不再欠繳，如果沒有按照承諾繳清欠款，將自愿接受承擔(dān)剩余欠款金額的兩倍為標(biāo)準(zhǔn)，作為違約金進(jìn)行違約懲罰”。

何女士：“7月15號又來向我要房租了，我說這不是按照承諾書上，你們自己出承諾書的，他說你不交上來的話，語氣很強硬的，不交上來的話7月16號給我斷電，10點多來通知我，他說把東西搬掉，通知是營運部的人通知的，微信上跟我聊天的，然后斷電是第二天早上肯定是他們工程部的，肯定他們商場吩咐的，就給我電斷掉了，7月16號早上來�！�

何女士的店鋪現(xiàn)在關(guān)著門，她覺得既然已經(jīng)簽了承諾書，7月15號之前交一個月的房租，自己也交了，商場再讓交房租，不交還斷水?dāng)嚯�，明顯違反了約定。記者找到寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司，有名工作人員回應(yīng)，6月25號何女士沒有支付房租，本身已經(jīng)逾期，后來商場也同意她晚一點交。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  工作人員：“那么我們在寫書面承諾函的時候，是首先交一個月的租金，然后剩下的兩筆分別在7月15號和7月25號交齊。（何女士的丈夫：那你沒寫清楚。）我先說完好吧，我先說完。并且我們樓層跟所有涉及到的店鋪都進(jìn)行了溝通，包括原因的溝通或者交流，因為本次涉及到的還有其它幾家，所以說其它幾家都是如期按照上面來繳納的。（何女士：你是這樣子的話的呀，你說7月5號既然資金困難先交一個月。）（寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：我公司的規(guī)定，就是對于你們的減免，我所能申請下來的也只是2+1，什么意思，你欠三個月，首批必須得兩個月。）（何女士：是你們先答應(yīng)我，先交一個月，余下的月底再說的。）”

寶龍的閻總提供了微信聊天記錄，表示之前樓層管理員也跟何女士溝通過，承諾書是建立在7月6號把一個月錢付清的基礎(chǔ)上，剩下的錢要在7月15號和7月25號之前付清。但何女士說這已經(jīng)是在簽承諾書之后，之前溝通時不是這么說的，還有另外一家商戶也遇到了和她一樣的情況，承諾書這么寫本身也有歧義。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：“因為大家比較熟了，其實聊的有很多東西，前面已經(jīng)口頭承諾完了，這一部分只是針對后面的來進(jìn)行約束，其實兩個月我們分兩次，我中間肯定不可能說有零散的，因為對于我們?nèi)胭~也不存在這樣零散的動作。（寫清晰一點是不是好一些？）這個更多的，是雙方現(xiàn)場已經(jīng)談過了，你欠我兩個月，你分兩次來還，您給的這個建議，我們在下一步當(dāng)中我們?nèi)プ⒁�，去把它完善掉，盡可能避免雙方的歧義。（但是他們有四萬多的保證金在咱們這邊，那就直接斷水?dāng)嚯姡�他們認(rèn)為不太合理。）這個是這樣的，合理性和不合理性，可能對方也有些歧義，但是我是建議她拿著我們的租賃合同和物業(yè)合同，去找相關(guān)的一些法律人士來進(jìn)行詳細(xì)的解讀�！�

閻總表示，按照租賃合同，如果撤鋪需要將店面恢復(fù)原樣，何女士沒有按照承諾支付租金，物業(yè)因此進(jìn)行了停水停電。公司的工作人員在7月15號晚上也通知了何女士，提前告知她把一些冰箱里的食材搬走。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：“你110報警那天來，你自己也說了，我的收銀臺因為是一體的，我里面有現(xiàn)金，我要拿走，我們完全同意的，當(dāng)著警察的面，也都拿走了呀。（何女士：我去搬的時候，因為他不同意把我東西搬走，把我攔住，然后我才打110的，不然的話我不會打110的，如果我順利地搬走，我會打110嗎？）”

閻總說，現(xiàn)在何女士如果撤鋪，40000多的保證金無法拿回，需要將店鋪恢復(fù)原樣，再拿走店鋪里的設(shè)備。何女士覺得，自己之前就想撤走，現(xiàn)在商場用一份承諾書讓自己多交了一個月房租，而且還不能正常經(jīng)營，等于多損失了一萬多塊錢，她認(rèn)為還是商場違約，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。