毛女士去的是杭州解百元華地下一樓這家樂刻健身。她說7月中旬自己過來，用龍門架練習(xí)高位下拉。

毛女士：“他的手機(jī)是放在那邊，然后那個(gè)桿子是用的那根，我想換一根桿子，然后就太重了，就不小心砸到了，手機(jī)就砸到旁邊下來了，然后就屏碎了。（那你一開始有沒有注意到這邊有個(gè)手機(jī)？）我沒注意到，我在練的時(shí)候�！�

毛女士說，手機(jī)是一名男會(huì)員的，當(dāng)時(shí)她告知了對(duì)方，也加了微信，想溝通賠償?shù)氖虑椤?/span>

毛女士：“他叫我全款賠，我覺得這個(gè)大家都有責(zé)任的，我說我賠一半可以的，然后他執(zhí)意要全款賠，然后當(dāng)時(shí)也是出警了，叫了民警來，民警來就讓我們自己協(xié)商，協(xié)商了就說賠一半，賠一半之后還是不愿意，不愿意他就把我微信刪掉了，后來反正就沒協(xié)商好�！�

7月27號(hào)，毛女士來健身房鍛煉，又碰到了這名男會(huì)員。

毛女士：“我們?cè)阱憻挼臅r(shí)候，他可能看到我手機(jī)放在哪里了，然后他就直接過去把我手機(jī)砸掉了。（怎么砸的？）就是直接朝地上砸的，很用力的砸掉的。（他當(dāng)時(shí)沒有跟你說任何話嗎？）他當(dāng)時(shí)就很挑釁的問我，是不是不打算還錢了，然后我說我不認(rèn)識(shí)你，然后他就直接那個(gè)拿去砸手機(jī)了。（手機(jī)摔成什么樣？）已經(jīng)摔得完全不能用了，全報(bào)廢了。”

毛女士提供了7月27號(hào)健身房的監(jiān)控畫面，可以看到一名穿白色短袖的男子來到一個(gè)架子旁，拿起了一部手機(jī)摔在地上，毛女士說，手機(jī)前后都碎了，自己報(bào)了警，民警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

毛女士：“協(xié)商的結(jié)果就是我賠他的手機(jī)，他賠我的手機(jī)，我賠他700塊錢，他賠我3725塊錢。（你們兩個(gè)的手機(jī)都是什么型號(hào)的？）（都是）蘋果12，我的是256G的，他的我具體不清楚，因?yàn)樗�的就是屏幕碎了，我的是全�?bào)廢了�！�

關(guān)于手機(jī)的糾紛到這里算是告一段落。但毛女士說，按照樂刻運(yùn)動(dòng)用戶協(xié)議，如果用戶使用行為對(duì)他人合法權(quán)益造成侵害，樂刻有權(quán)暫時(shí)中止或永久中止用戶對(duì)賬號(hào)的使用或收回用戶的賬號(hào)。她覺得這名會(huì)員故意損壞了自己的手機(jī)，違反了用戶協(xié)議上的規(guī)定，賬號(hào)應(yīng)該被中止或者被收回。

毛女士：“他們的回復(fù)就是，意思讓我們不要在同一時(shí)間鍛煉，這個(gè)我怎么可能去安排大家的時(shí)間，我也有我自己鍛煉的時(shí)間自由對(duì)不對(duì)，然后他們說以下一次發(fā)生為準(zhǔn)，這一次就這樣子了。”

采訪時(shí)，這家樂刻健身的店長(zhǎng)不在。杭州中城區(qū)域的惠經(jīng)理在電話里回應(yīng)，店長(zhǎng)之前可能在溝通過程中有表達(dá)不妥的情況，所以后續(xù)他在對(duì)接這件事，也解釋了相關(guān)規(guī)定。

樂刻健身杭州中城區(qū)域  惠經(jīng)理：“因?yàn)槭紫仁撬麄冇羞@個(gè)矛盾在先，所以這位先生才有這種比較過激的舉動(dòng)嘛，我們的條例里面其實(shí)寫到的是，比方說如果有人對(duì)于場(chǎng)館的財(cái)物或者是對(duì)于比方說騷擾教練、騷擾店長(zhǎng)、騷擾其他會(huì)員，多次勸導(dǎo)不聽我們才會(huì)去做這樣封號(hào)的舉動(dòng)，那我當(dāng)時(shí)也跟毛女士這表達(dá)了歉意，我說這個(gè)事情基于雙方都產(chǎn)生了財(cái)產(chǎn)損失，那第二，如果未來這名先生再對(duì)您產(chǎn)生人身威脅這種舉動(dòng)，或者是一些不好的言論，那我們可以采取這個(gè)措施。（毛女士：如果有矛盾是不是違反了你們這個(gè)協(xié)議就可以不作數(shù)了？你們上面也沒有明確這個(gè)說過呀。）所以你一定要這么說我就很難解釋了。”

惠經(jīng)理表示，健身過程中建議會(huì)員把物品放到儲(chǔ)物柜里面，但沒法強(qiáng)制規(guī)定放在哪里，出了這件事后，會(huì)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地的管理。毛女士這邊聯(lián)系不上當(dāng)事的另一方會(huì)員，記者把自己的聯(lián)系方式告知了惠經(jīng)理，提出希望能夠幫忙對(duì)接一下另一方的會(huì)員。

樂刻健身杭州中城區(qū)域  惠經(jīng)理：“對(duì)方表示不愿意接受采訪，那我們肯定后續(xù)會(huì)跟會(huì)員雙方可能都去積極協(xié)調(diào)這個(gè)事情，爭(zhēng)取盡量還是把他們的矛盾平息掉，肯定也不希望他們發(fā)生二次沖突、三次沖突�！�

惠經(jīng)理表示，這件事給毛女士帶來了不好的體驗(yàn)，會(huì)再溝通，給予一定的關(guān)懷措施。