最近

我們報道了中國移動客戶陳女士

沒有辦過套餐業(yè)務

卻被每月扣取百元話費的問題

報道發(fā)出后

很多網友表示都有類似經歷

而除了多扣話費之外

他們還遇到了別的問題……

除了話費問題，民情觀察員朱松范和市民趙女士還碰到了“中國移動短期流量包無法使用”的問題。

民情觀察員朱松范是中國移動20多年的老用戶，他除了每月固定購買的套餐流量之外，還通過中國移動的多個平臺，以做活動得獎勵的方式，獲取了很多短期贈送流量。比如，一個名為“步步為贏”的浙江移動微信小程序可以通過簽到、分享、行走等方式獲取能量，能量可以兌換300MB、600MB和1000MB的流量券，流量券的使用期限是7天。

在浙江移動手機營業(yè)廳“咪咕快游”里玩游戲5分鐘，也可以獲得500MB的24小時流量券。

在浙江移動微信小程序上，登陸機伶小程序以及中國移動云盤，也可以通過玩游戲獲取使用期限為24小時至7天不等的贈送流量。

朱松范表示，不少消費者都是沖著可以領取短期贈送流量，才去參與活動的。結果領了才發(fā)現(xiàn)，這些流量不能優(yōu)先使用。

市民趙女士也是通過做活動的形式獲得了7天的短期流量，同樣多次發(fā)現(xiàn)短期贈送流量無法優(yōu)先使用的情況。

10086中國移動客服熱線相關工作人員是這么和大家解釋的：不同的流量是有個“優(yōu)先級”的說法。

“流量優(yōu)先級”指的是就是指流量使用的順序，優(yōu)先級高的先用。工作人員說，如果是正常購買的短期流量包，優(yōu)先級是高于每月流量套餐的，可以先用；如果是免費獲得的短期流量包，優(yōu)先級會根據平臺的不同而產生區(qū)別。有些短期流量確實會出現(xiàn)優(yōu)先級低于每月流量套餐的情況。

在中國移動中山北路營業(yè)廳，相關負責人查詢朱松范的領取記錄后表示，確實存在部分贈送“短期流量包”未使用的情況。

工作人員表示，短期流量包的優(yōu)先級是根據平臺設定的，他們也無法改變。

記者發(fā)現(xiàn)，在中國移動的多個平臺上參與活動，也是有規(guī)則的，其中就包含流量使用的優(yōu)先級說明。比如“步步為贏”小程序上活動的右上角，就有4個小字“活動規(guī)則”。活動規(guī)則中第8點第2小點最后一行有關于優(yōu)先級的解釋。但是，消費者一旦沒留意，確實很難關注到這些隱蔽而復雜的規(guī)則信息。

現(xiàn)在的移動用戶基本上已經從話費時代，全面進入了流量消費時代。尤其很多老年人，每天花大把的時間刷短視頻，流量消耗特別大。

但是運營商還在那里玩套路。他們知道消費者對免費和流量很在意，但沒想到在優(yōu)先使用的順序上也這么較真。

移動流量包的優(yōu)先設置，體現(xiàn)的是給錢優(yōu)先，這也無可厚非。但是設置“免費”“贈送”“薅羊毛”等等流量誘惑，搞這種華而不實的噱頭，卻是很不厚道的。某種意義上，它僅僅是一種誘人的口惠，具有一定的欺騙性。所以，需要消費者看清它的本質。

所以我對這些敢于維權、勇于較真的消費者特別敬重。他們是當真的。希望運營商少些挖坑、多些誠信，少些套路、多些真誠。