近日,“茶位費”話題再次登上熱搜,不少網(wǎng)友紛紛發(fā)表看法。@心平氣和:退紙巾是廣東人基本操作,在茶樓退茶位費有些搞笑。@今天好好打工了嗎:好奇一份小吃價格和菜單上不同,原來是加了8元茶位費,而這茶位費只包含帶有甜味的白水。@今天賺到錢了嗎:餐飲逮著顧客薅羊毛,不僅要茶位費還要濕巾費。

事實上,奧一新聞曾多次收到有關(guān)餐廳收取茶位費的投訴。
此前,深圳市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員到西貝莜面村深圳華強北九方店進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)該公司菜單酒水欄中有明碼標價為“茶位5元/位”的項目。執(zhí)法人員要求該公司全面自查整改,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,做好商品與服務(wù)的明碼標價工作、不得強制收取茶位費,加強教育培訓并提升服務(wù)質(zhì)量。
為了更好的了解深圳餐廳茶位費收費情況,奧一新聞記者選取多家知名連鎖餐飲品牌,涵蓋中餐、韓料、越南菜等;同時,這些餐廳取樣于益田假日廣場、購物公園、卓悅中心等門店。為方便閱讀,奧一新聞記者將走訪信息整合成如下表格:




奧一新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn),這些餐飲店的茶位費在3元每位到20元每位不等,大部分集中在5-10元之間。同時,茶位費所包含的餐飲服務(wù)也大同小異,除了紙巾和茶水之外,有些餐廳可供選擇觀音、普洱、菊花茶。
有網(wǎng)友指出,茶位費系餐廳的一筆額外收入,價格與服務(wù)并不等價。
奧一新聞根據(jù)測算發(fā)現(xiàn),以陶陶居為例,若一家門店每天接待40桌客人,每桌按照4人座來計算茶位費,人均茶位費以8元來計,光茶位費這一項就能帶來上千元的收入。


商家收茶位費是合法的嗎?
什么樣的情況下消費者可以退茶位費呢?
消費者如何維權(quán)呢?
事實上,國家有關(guān)部門此前曾明確表示禁止“茶位費”。
2014年11月,商務(wù)部發(fā)布《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》,明確表示禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費,禁收“開瓶費”“茶位費”等。
有律師認為,茶位費可根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條、第九條第十條規(guī)定進行維權(quán),經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
廣東中矩律師事務(wù)所鄭博恩律師表示:雙方在消費前未對“茶位費”的收取達成合意的情況下,商家擅自收取的茶水費屬于違規(guī)行為,屬于直接侵犯消費者的知情權(quán)及公平選擇權(quán),并違反了明碼標價的法定義務(wù)。提醒注意的是,即便是在點餐后提示需要收取茶位費的事宜,但未告知具體的收費標準及不交茶位費的后果,也屬于侵犯消費者權(quán)利的行為。收取茶水費屬于訂立合同的意識表示,在未爭得另一方同意的情況下,擅自收取該費用屬于無效行為,那么消費者是有權(quán)利要求商家進行返還的。
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