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“牛娃幫”入職培訓錄音曝光話術堪稱“套中套”

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-04

近日，天天630連續(xù)報道了“牛娃幫文化傳播有限公司”、“掐尖優(yōu)選科技有限公司”向家長承諾：收錢就能讓孩子上名校的事情，隨著事件不斷發(fā)酵，今天，又有爆料人給記者提供了“牛娃幫”公司員工入職的培訓錄音，而這些錄音，也暴露出了更多的問題。

在之前的報道中，記者發(fā)現(xiàn)“牛娃幫”和“掐尖優(yōu)選”兩家公司的經(jīng)營模式如出一轍，對外宣稱，只要家長繳納幾萬到19萬不等的費用，他們就能幫你家孩子入學，重慶所有的中學都在服務范圍內(nèi)。到了7月底，兩家公司先后關門歇業(yè)，家長們才發(fā)現(xiàn)，錄取通知書沒有收到，想退錢還很難。對此渝北區(qū)教委工作人員提醒，升學沒有任何所謂的“內(nèi)部渠道”，“給錢就上名�！钡恼f法是靠不住的。

今天，“牛娃幫”公司的員工給記者提供了一段長達1個半小時的錄音，內(nèi)容主要是牛娃幫公司新員工的入職培訓。這名員工告訴記者，主講人一個叫黃曉亮，一個叫李勇，被員工稱為亮哥和勇哥。兩名主講人首先給新員工培訓了和家長溝通的開場技巧，并強調(diào)，要給家長們樹立“危機感”。

培訓的第二步，通過刺激家長的方式，把公司產(chǎn)品推銷出去。

隨后的交流中，就會提到孩子的分數(shù)和相對應的學校。在錄音里主講老師要求，做這一行，一定要專業(yè)，對市內(nèi)所有的學校、中考時間軸、志愿的填報都要做足功課，這樣才能取信于家長。

主講老師還要求，在和家長電話溝通時，要一再加強家長的恐慌心理，讓家長有緊迫感。家長越緊張，簽單越有保證。

家長已經(jīng)心動，但交錢還有些猶豫，怎么才能讓家長心甘情愿的掏全款，而不是只交定金呢？同樣有話術處理這種情況。

至于簽單的時候為什么有備選學校，這一點實際上是為了營造一個假象，讓家長覺得“牛娃幫”公司是負責任的，是為了家長著想的。

老師還反復強調(diào)，在和家長的交流中，每個細節(jié)都要設計好，細節(jié)越完善，越逼真，家長就會更樂意掏錢。牛娃幫公司的培訓老師告訴新員工，每一個環(huán)節(jié)，都要經(jīng)得住家長的推敲。這些環(huán)節(jié)甚至精細到了拿錄取通知書的時間。

如果家長問到公司為什么有渠道能幫助孩子入學，一定要扯虎皮，拉大旗，凸顯公司的關系很硬。

另外，培訓中還強調(diào)：和家長談判時不能輕易承諾打折，輕易打折，反而會引起家長的懷疑。

老師還介紹說，所有的案例，包括微信聊天內(nèi)容，錄取通知書，這些東西都可以自己做，把道具做好，才能在黃金時間出業(yè)績。

培訓到最后，另一位老師給員工們加油打氣，只要跟著公司好好干，一定很收獲成功。

記者從爆料人那里了解到，這些培訓老師提到的“組織考試，降分，提前錄取”，都是停留在口頭上，他們從來都沒有見過。這些培訓內(nèi)容，說穿了就是利用家長的焦慮心理，忽悠對方交錢簽約的話術。牛娃幫公司今年4月成立，7月底就關門；掐尖優(yōu)選公司也是7月底關門歇業(yè)，如今連公司名字都改了。這些人抓住5、6月的特殊時間段，說服一批家長交錢，然后關門歇業(yè)，等到明年，可能換個馬甲再次出現(xiàn)。爆料人稱，直到最近的集中退款事件爆發(fā)，他們才發(fā)現(xiàn)，自己也在不知不覺中，被公司的負責人利用了。爆料人也希望這些錄音公布之后，能引起相關部門的重視，徹底對兩家公司展開調(diào)查。

（第1眼-重慶廣電記者金岸）