隨后記者撥通了這家售票平臺的客服電話，工作人員經(jīng)過核實查詢后，很迅速就為記者辦理了退票，因為記者是按照這家平臺的規(guī)定在電影開場4小時前要求退票，所以退票比較順利。那么滄州的情況又是什么樣的呢？ 當前人工坐席全忙，排隊時間較長，退改簽問題您可以到，訂單詳情頁的頁面，進行下方自助操作，如退改簽為灰色，說明該影院不支持退改，此時人工坐席也無法為您操作退改，建議您按時觀影或轉贈親友觀看，感謝您的支持。
近日，山東濟南的王先生通過某售票平臺訂購了兩張電影票，之后他發(fā)現(xiàn)時間選錯了，在他聯(lián)系售票平臺要求改簽時間的時候，被告知要與電影城聯(lián)系，沒想到電影城態(tài)度強硬，以王先生購票前勾選了“不退不改”協(xié)議為由拒絕了他的要求。隨后王先生把此事投訴到了當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管局，市場監(jiān)管局依據(jù)相關規(guī)定對這個電影城作出了行政處罰，責令改正違法行為，并處罰款8000元人民幣，電影城隨后提出行政復議，當?shù)卣S持了市場監(jiān)管局的處罰決定，該影城依然不服，向當?shù)胤ㄔ禾崞鹦姓V訟，但是最后法院認定市場監(jiān)管局的處罰決定、處罰對象正確。
消費者通過網(wǎng)上購票的方式與商家建立買賣合同，商家利用自身優(yōu)勢，利用格式條款，并借助技術手段強制交易的行為，也就是消費者想實際購買到電影票，必須同意商家的不允許退改簽，這顯然已經(jīng)限制了消費者的自由選擇權，依據(jù)《消費者權益保護法》以及《民法典》第497條第二款規(guī)定，提供格式條款一方，不合理的免除或減輕其責任或加重對方責任，限制對方主要權利的，以及第三款規(guī)定，提供格式條款一方排除對方主要權利的，都屬于格式條款無效的情形，消費者依據(jù)法律規(guī)定可以要求商家退改簽。
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