市民呂女士致電
“急難愁盼 徐報幫辦”熱線68886888反映,
8月1日在徐州經(jīng)開區(qū)永達路捷4S店
購買了一輛路虎攬勝極光汽車,
可沒想到,
行駛中發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有螞蟻,
且后擋風玻璃爆碎……
新沂市民呂女士和丈夫于7月底去了徐州經(jīng)開區(qū)的永達路捷4S店,當天,夫婦倆在該店相中了路虎攬勝極光汽車,經(jīng)協(xié)商裸車價為26萬多元。呂女士全款支付,約定8月1日提車。
呂女士介紹,8月1日她和丈夫帶著兩個孩子從新沂來該店提車。下午收車后開走返回老家,車開出去沒多久,坐在后排的孩子說胳膊癢,呂女士急忙查看,發(fā)現(xiàn)孩子胳膊和身上有螞蟻,接著發(fā)現(xiàn)在汽車后排有螞蟻。當晚到家后,發(fā)現(xiàn)孩子的臉紅腫了,疑似螞蟻爬過導致的過敏。
“車里面不僅發(fā)現(xiàn)螞蟻,而且車子開著開著,后擋風玻璃突然碎裂一塊,碎片散落,較大的兩塊碎片擦著孩子的胳膊飛過去。”停車后,呂女士看到,后擋風玻璃一半已經(jīng)缺失。
呂女士說,新買汽車行駛才幾十公里,還沒到家,就發(fā)生了后擋風玻璃碎裂,令她一家人都很害怕。“當時就給永達路捷4S店打電話告知此事,店家讓把車子開回去,于是我們就駕車返回。”
呂女士和丈夫認為,該車后擋風玻璃碎裂,而且車內(nèi)有螞蟻,實在是令消費者無法接受!新車沒上牌,后擋風玻璃就爆碎,實在是說不過去,很難不讓我們想到該車是否還會有其他的質(zhì)量問題。”
8月3日下午,在永達路捷4S店維修車間,呂女士購買的路虎攬勝極光轎汽車停在一角。記者看到,該車后擋風玻璃缺失了一半,茬口參差不齊,顯示的確爆碎所致。呂女士說,當時不僅在汽車后排發(fā)現(xiàn)螞蟻,在轎車左右后門邊等處也發(fā)現(xiàn)了螞蟻。記者隨機打開右后門,果然看到在門邊有活螞蟻,在門鉸鏈處,也有螞蟻出現(xiàn)。
永達路捷4S店售后陳經(jīng)理介紹,呂女士購買的國產(chǎn)路虎攬勝極光轎車入庫時做了檢驗,出庫時也做過檢驗,存放期間是定期檢驗,都沒有發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有螞蟻。汽車是在露天場地停放,場地有草,不排除有螞蟻爬進車內(nèi)的可能性。對此,該店可以對呂女士購買的新車進行全面的消毒清理,解決螞蟻問題。
呂女士堅持認為,該車系新車,發(fā)生如此事情,商家理應(yīng)退車。即使是不退車,該車今后出售,買家查出有維修記錄,認為是事故車,車價折損應(yīng)該由永達路捷4S店承擔。對此,永達路捷4S店售后陳經(jīng)理沒有同意。陳經(jīng)理表示,呂女士已經(jīng)向經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管部門反映此事,屆時由市場監(jiān)管部門對此進行調(diào)解,他予以配合。
江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師認為,銷售者應(yīng)當向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品,并與消費者共同查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等可以現(xiàn)場查驗的質(zhì)量狀況。
綜上所述,
本例車輛上出現(xiàn)螞蟻以及后擋風玻璃破碎,
不符合上述退換車條件。
但車輛在三包期之內(nèi),
經(jīng)營者應(yīng)當履行保修義務(wù)。
建議雙方友好協(xié)商解決。
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