寧德屏南的余女士想入職教育機(jī)構(gòu)當(dāng)老師，但國家普通話水平考試卻成為她前進(jìn)路上的一大阻礙。

考不上就買證？余女士動(dòng)起了歪腦筋，淘寶上一搜，還真有人在售賣相關(guān)證書。通過對比，余女士挑選了一家店鋪，并支付了1800元定金�？梢钥吹�，該家店鋪赫然將“普通話二甲等級(jí)證書考試培訓(xùn)”“全托保過班”“三網(wǎng)可查”等字樣標(biāo)注在商品頁面，余女士表示，賣家還承諾如果沒出證，就全額退款。

消費(fèi)者 余女士

這家店就是說全托，交了錢他們來弄，我只需要等著就好，不用考試。

原以為不用考試，在家等著就能拿到證書，但沒過幾天，余女士就發(fā)現(xiàn)自己聯(lián)系不上買家，店鋪也顯示下架狀態(tài)。余女士馬上聯(lián)系了淘寶的官方客服但未果。

采訪當(dāng)天，記者找到淘寶客服了解情況，工作人員表示由于商家無保證金，他們現(xiàn)在正在聯(lián)系商家退款，如果對方執(zhí)意不退款，以后將無法在淘寶平臺(tái)上架。如今的情況她們已登記下來向上級(jí)匯報(bào)了，之后也會(huì)加強(qiáng)對店家的監(jiān)管。

律師也提醒大家，商家售賣的證書無論真?zhèn)�，都涉嫌違法。

關(guān)于商家的做法，余女士也反映給了寧德屏南縣市場監(jiān)督管理局，但工作人員表示，此事要反映給淘寶賣家的所在地，建議余女士向全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。目前余女士已將此事反映給了相關(guān)部門。

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)不少電商平臺(tái)在從事“買賣職業(yè)資格證”這一非法業(yè)務(wù)。記者在淘寶上搜索“普通話”，出現(xiàn)了多家普通話等級(jí)證書培訓(xùn)的店鋪。商品頁中標(biāo)榜著“全國通用”“2017年開店至今靠譜更放心”等字眼。

當(dāng)記者向客服咨詢產(chǎn)品時(shí)，客服卻表示：無需考試，直接拿證，教育部網(wǎng)站可查。

不僅如此，記者在淘寶上搜索特種行業(yè)操作證時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家店鋪頁面上標(biāo)注了“七天快速考證”“掃碼可查”等字眼。但客服表示，他們的產(chǎn)品僅支持指定網(wǎng)站和卡片二維碼查詢，是高仿的證件。

店鋪違法出售“職業(yè)資格證書”，為何能在電商平臺(tái)公然上架？平臺(tái)日常有沒有篩查監(jiān)管機(jī)制呢？對此，淘寶官方客服的工作人員表示，他們只是處理消費(fèi)者糾紛的，面對媒體采訪無法解答，也無法轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的媒體對接人。

隨后，記者也將情況反映給轄區(qū)市場監(jiān)管部門。福建省應(yīng)急管理廳安全生產(chǎn)基礎(chǔ)處的黃志明處長提醒大家，特種作業(yè)操作證電子證照只能通過特種行業(yè)操作證及安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格信息查詢平臺(tái)進(jìn)行查詢。

而針對不少人投機(jī)取巧，選擇網(wǎng)購證書的情況，人社部門也發(fā)出提醒。

另外，記者了解到，這些主管部門也采取了相應(yīng)措施來打擊山寨證書的亂象。

黃志明處長稱，下一階段，各級(jí)應(yīng)急管理部門也會(huì)繼續(xù)落實(shí)“三打擊、一查處”重點(diǎn)任務(wù)，和公安部門形成常態(tài)化打假機(jī)制，遏制此亂象的產(chǎn)生。

調(diào)查后記

輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可在平臺(tái)上輕松交易，看似方便節(jié)省時(shí)間，但孰不知后患無窮，還讓自己觸碰法律紅線，付出代價(jià)；

除了消費(fèi)者自覺抵制，讓這些商家沒有市場外，平臺(tái)方面也該做好相關(guān)凈化市場的工作；

早在2017年，就有媒體曝光網(wǎng)上售賣“真證”的情況，如今五年過去了，為何各大平臺(tái)上仍可以看到違法出售證件的情況，值得電商平臺(tái)反思。