李女士充值的門店在 嘉興南湖區(qū)禾興北路1159號(hào)，招牌寫的是 寶萊美業(yè)，店里又有 永尚美業(yè) 的標(biāo)識(shí)，而營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱是：尚古美容店。李女士說(shuō)，最早的充值時(shí)間是在去年3月13號(hào)，當(dāng)時(shí)這里還叫 朗格美容美發(fā)。一年多時(shí)間，這家店已經(jīng)轉(zhuǎn)了幾手，每次轉(zhuǎn)手，她都有一些套餐還沒(méi)做完。

李女士：（都說(shuō)）服務(wù)之前的項(xiàng)目可以，你要繼續(xù)充錢  不充錢就不服務(wù)     前面兩家的一些套餐 就跟我們沒(méi)關(guān)系。

李女士最近一次充值是在7月8號(hào)，金額是三千五，她說(shuō)買了一些身體套餐。7月10號(hào)，她到店里做上一家店剩下的頭療項(xiàng)目。

李女士：頭療我做得很不舒服，上一家我做了一次感覺(jué)很舒服的，他們的手法跟上一家店的手法完全不一樣，我說(shuō)不舒服，換行不行啊，她也不給你換，我說(shuō)不換就退嘛，退也不給退（你還剩多少）一個(gè)三千五的套餐，還有兩千九百八的做背，還有頭療，他們堅(jiān)決不給退，也不給換套餐。

店員拿出李女士的記錄單，翻到了7月8號(hào)這一頁(yè)，說(shuō)是三千五的套餐寫了不退不換，有李女士的簽字。在攝像拍攝這一頁(yè)文字內(nèi)容時(shí)，對(duì)方接連把燈關(guān)了，現(xiàn)場(chǎng)很快全黑了。

嘉興市南湖區(qū)新嘉街道尚古美容店 工作人員：（你干嘛要關(guān)燈啊，這不是她的檔案嗎，也是她的東西�。┪也蛔屇銈兣�，知不知道。

李女士：為什么不讓拍？這是我花了錢的，我的檔案啊。

短暫的黑暗后，攝像開(kāi)了手機(jī)電筒。一位店長(zhǎng)出面表明了態(tài)度：

嘉興市南湖區(qū)新嘉街道尚古美容店 店長(zhǎng)：第一個(gè)，我不接受采訪，因?yàn)槲覜](méi)有跟她接觸過(guò)。

李女士：我反映很多次了。

嘉興市南湖區(qū)新嘉街道尚古美容店 店長(zhǎng)：那我是不是可以戴帽子、戴口罩，有什么事情可以坐下來(lái)聊。

記者留意到，這家美容美發(fā)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是今年5月24號(hào)注冊(cè)登記的，類型為個(gè)體工商戶，店里擺著“充值大放送”的易拉寶，分為688、1288、2288三個(gè)檔次。

嘉興市南湖區(qū)新嘉街道尚古美容店 店長(zhǎng)：（如果你個(gè)體工商戶要充值的話，要在營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理六個(gè)月之后才能充）這個(gè)我知道（咱們現(xiàn)在是不是在充卡）我沒(méi)在充卡（為何樓下……）

李女士：我已經(jīng)充了兩次了，我充了三千五、兩千九百八，都是在你店里的。

嘉興市南湖區(qū)新嘉街道尚古美容店 店長(zhǎng)：這個(gè)不是充值（那是什么）這是次數(shù)卡，我沒(méi)有充卡呀（那也是充�。�。

關(guān)于充值辦卡的金額，《浙版新消法》規(guī)定，企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付式消費(fèi)憑證，金額不得超過(guò)5000元，其它經(jīng)營(yíng)者比如說(shuō)個(gè)體戶，單張記名預(yù)付式消費(fèi)憑證，不得超過(guò)2000元。記者把李女士的問(wèn)題反映給了所屬的新嘉街道。

工作人員后來(lái)反饋，在采訪當(dāng)天下午，街道經(jīng)濟(jì)辦和李女士取得了聯(lián)系，并且和市場(chǎng)監(jiān)管所一起，上門對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解，對(duì)于李女士退款三千五的要求，老板表示要回去商量方案，街道也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)；針對(duì)新注冊(cè)單位6個(gè)月內(nèi)不得開(kāi)展預(yù)付式充值服務(wù)的問(wèn)題，街道正在查證，如果查實(shí)，將報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門予以查處。