去年12月，潘女士在太原北中環(huán)黎氏閣家裝建材館購買了一套價值6500元的歐普燈具。買回家在安裝時，潘女士發(fā)現(xiàn)燈具有一組尺寸不太匹配，想到當(dāng)時對方說可以退貨，就第一時間聯(lián)系了商家。

潘女士說，商家告訴她其中一個價值1400元的裝飾燈很難銷售，無法退貨，或者讓她承擔(dān)一部分損失。因為退貨的問題，潘女士奔波了好幾次，可事情始終沒有解決。

對此，北中環(huán)黎氏閣歐普照明的工作人員說，這款燈是潘女士看中后專門從外地調(diào)來的，積壓在店內(nèi)給他們造成了一定的損失……目前，雙方就此事仍在進(jìn)一步協(xié)商中。

在此過程中，記者發(fā)現(xiàn)雙方只簽訂了歐普照明的銷售合同，并沒有簽訂黎氏閣家裝建材館的銷售合同，并不符合商場規(guī)定。最終，記者將商家簽私單的行為反映給了北中環(huán)黎氏閣家裝建材館的商管部門。