向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)《拍板》欄目反映如何破解地下車庫(kù)無(wú)信號(hào)的難題?
翰林尚苑小區(qū)內(nèi)景。記者尹勤兵 攝長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者走進(jìn)小區(qū)采訪小區(qū)移動(dòng)信號(hào)已恢復(fù)
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào),贊46
地下車庫(kù)無(wú)信號(hào)
有緊急情況怎么辦?
業(yè)主吳先生說(shuō)
去年10月份入住小區(qū)后
他發(fā)現(xiàn)在小區(qū)地下車庫(kù)
電信的手機(jī)
打不出去電話也接不到電話
“不光電信、聯(lián)通沒(méi)信號(hào)
原本用移動(dòng)號(hào)的業(yè)主可以打電話
兩周前信號(hào)也奇怪地消失了!

110都撥不出去。記者尹勤兵 攝
偌大一個(gè)地下車庫(kù)成信號(hào)盲區(qū),讓大家紛紛擔(dān)心:“如果在地庫(kù)發(fā)生擦碰事故,報(bào)警電話都無(wú)法打通,萬(wàn)一有老人在里面摔倒或發(fā)生其他安全問(wèn)題,需要送醫(yī)怎么辦?”
7月28、29日,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來(lái)到翰林尚苑小區(qū)實(shí)地探訪,發(fā)現(xiàn)小區(qū)實(shí)行人車分流,停車位全部設(shè)在地下。小區(qū)地下車庫(kù)規(guī)模龐大,一眼望不到頭。記者隨機(jī)選擇多個(gè)點(diǎn)位,分別嘗試用電信、聯(lián)通和移動(dòng)的號(hào)段撥打電話。剛進(jìn)入地庫(kù)時(shí),尚有微弱信號(hào),再往里走,手機(jī)顯示無(wú)信號(hào),110也打不了。正在地下車庫(kù)帶孩子遛彎的劉女士談起信號(hào),連連搖頭表示不方便:“想打電話必須上地面層,逢年過(guò)節(jié)親戚來(lái)串門(mén),撥不通電話進(jìn)不了門(mén),不僅誤事還很急人!”
快遞小哥小宋則表示,因沒(méi)信號(hào),他無(wú)法用手機(jī)聯(lián)系收件人,每次不得不將貨物搬到地面,再電話通知貨主來(lái)領(lǐng)。
據(jù)物業(yè)介紹,翰林尚苑于去年7月交房,2800多戶,地下車庫(kù)面積近12萬(wàn)平方米,規(guī)劃車位3600多個(gè),其面積之大,在我市單層面積地下車庫(kù)中頗為罕見(jiàn)。
小區(qū)地下車庫(kù)移動(dòng)建設(shè)的信號(hào)覆蓋天線。記者尹勤兵 攝三大運(yùn)營(yíng)商
究竟為何“斷網(wǎng)”?
物業(yè)王經(jīng)理稱,去年交房沒(méi)多久,移動(dòng)公司就在地下車庫(kù)布建好了無(wú)線“室內(nèi)分布系統(tǒng)”(簡(jiǎn)稱“室分”),設(shè)備運(yùn)行后,移動(dòng)用戶一度能正常使用。 “移動(dòng)的問(wèn)題,主要是進(jìn)場(chǎng)后一直未和物業(yè)簽訂正式用電協(xié)議,屬于私自用電,導(dǎo)致累計(jì)欠費(fèi)1萬(wàn)多元。”王經(jīng)理表示,最近溝通后,移動(dòng)提出付款需要和物業(yè)補(bǔ)簽合同,隨后以內(nèi)部走賬需要時(shí)間為由,不久前主動(dòng)關(guān)閉了設(shè)備。“當(dāng)時(shí)我們表示反對(duì),但對(duì)方擔(dān)心越欠越多,主動(dòng)關(guān)了!”王經(jīng)理表示,“聯(lián)通的問(wèn)題,主要是溝通緩慢,協(xié)議一直沒(méi)簽,而電信在于和聯(lián)通捆綁在一起,聯(lián)通沒(méi)進(jìn)來(lái),他們也進(jìn)不來(lái)!
記者現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商。記者尹勤兵 攝7月下旬,洪山區(qū)房管局物業(yè)科介入調(diào)查。該局回復(fù)稱,《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條注明:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位,應(yīng)當(dāng)服務(wù)到最終用戶,并承擔(dān)分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任。專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、更新時(shí),業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合。物業(yè)科已督促物業(yè)公司及時(shí)解答業(yè)主反映問(wèn)題,將業(yè)主訴求上報(bào)開(kāi)發(fā)商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,配合相關(guān)部門(mén)工作。
記者現(xiàn)場(chǎng)“牽線”
移動(dòng)信號(hào)已恢復(fù)
電信、聯(lián)通9月將完成信號(hào)覆蓋
7月29日,經(jīng)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者牽線,一場(chǎng)針對(duì)小區(qū)地下車庫(kù)信號(hào)的議事會(huì)召開(kāi)。移動(dòng)、電信兩家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,尋求解決問(wèn)題辦法。

記者現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商。記者尹勤兵 攝
“大家前期溝通可能存在一定誤會(huì)!”武漢移動(dòng)江夏建設(shè)維護(hù)分管副總董女士表示,該公司設(shè)在小區(qū)地下車庫(kù)的設(shè)備確實(shí)產(chǎn)生萬(wàn)余元電費(fèi)。希望雙方能盡快簽訂一個(gè)協(xié)議,公司會(huì)補(bǔ)交這筆電費(fèi),盡快恢復(fù)地下車庫(kù)移動(dòng)信號(hào)。
中國(guó)電信武漢分公司無(wú)線維護(hù)中心江夏區(qū)域李經(jīng)理表示,目前公司已拿到地下車庫(kù)圖紙,準(zhǔn)備單獨(dú)推進(jìn),將加快設(shè)計(jì)工作進(jìn)度,早日完成布線、開(kāi)通地下的電信信號(hào)。
當(dāng)日中午12時(shí)36分,在記者見(jiàn)證下,地下車庫(kù)的移動(dòng)公司通信設(shè)施恢復(fù)供電,信號(hào)得以恢復(fù)。目前,移動(dòng)公司已完成獨(dú)立電表報(bào)裝,所欠電費(fèi)正在走支付流程。8月17日,電信方面透露:該地下車庫(kù)的設(shè)備和線路已安裝大半,信號(hào)覆蓋工程有望于本月內(nèi)完工;聯(lián)通方面則稱,8月19日將進(jìn)場(chǎng)施工,9月份可完成對(duì)該小區(qū)的信號(hào)覆蓋。
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