今年6月份，呼和浩特的顧女士在通達(dá)南站家具市場訂購了一套沙發(fā)，等了一個月終于可以使用了，這本來是件好事，但顧女士卻怎么也高興不起來。

顧女士 消費(fèi)者：當(dāng)時司機(jī)擺在這了，我說送過來的是樣品，他說不是樣品，商量的你給我退錢吧，賣貨的跟司機(jī)聯(lián)系了一下，說給我減100塊錢別糾結(jié)樣品的問題了，這個包裝也包好了，司機(jī)也沒拆就走了，讓我自己拆包裝，我自己拆了包裝發(fā)現(xiàn)壞了，我立馬就跟他微信溝通。

沙發(fā)剛送到家，顧女士就發(fā)現(xiàn)有破損的痕跡，在躺床的底部表面有洞，里面的海綿也露了出來。這是顧女士7月16日當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有破損后就跟商家溝通的記錄。

商家也承認(rèn)可以更換，那怎么過了一個月卻反悔了。

顧女士 消費(fèi)者：理由就是說，我這個沙發(fā)不符合換的條件了，意思影響他二次銷售了。我肯定不接受，我問過他三四次，中途還去他店里問過一次，8月6號那天去的說再等5天，如果11號那天還回不來貨，不給我換的話，就給我退錢拉走他的沙發(fā)。

中間商家一直以沒有到貨為由推脫，現(xiàn)在商家卻認(rèn)為顧女士已經(jīng)用了一個月的時間，無法更換，只是做了維修便草草了事，這讓顧女士很不滿意。隨后記者和顧女士一起來到了呼和浩特市通達(dá)南站家具市場的這家臻美沙發(fā)門店了解情況。

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