今年6月份，呼和浩特的顧女士在通達南站家具市場訂購了一套沙發(fā)，等了一個月終于可以使用了，這本來是件好事，但顧女士卻怎么也高興不起來。

顧女士 消費者：當時司機擺在這了，我說送過來的是樣品，他說不是樣品，商量的你給我退錢吧，賣貨的跟司機聯(lián)系了一下，說給我減100塊錢別糾結樣品的問題了，這個包裝也包好了，司機也沒拆就走了，讓我自己拆包裝，我自己拆了包裝發(fā)現(xiàn)壞了，我立馬就跟他微信溝通。

沙發(fā)剛送到家，顧女士就發(fā)現(xiàn)有破損的痕跡，在躺床的底部表面有洞，里面的海綿也露了出來。這是顧女士7月16日當天，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有破損后就跟商家溝通的記錄。

商家也承認可以更換，那怎么過了一個月卻反悔了。

顧女士 消費者：理由就是說，我這個沙發(fā)不符合換的條件了，意思影響他二次銷售了。我肯定不接受，我問過他三四次，中途還去他店里問過一次，8月6號那天去的說再等5天，如果11號那天還回不來貨，不給我換的話，就給我退錢拉走他的沙發(fā)。

中間商家一直以沒有到貨為由推脫，現(xiàn)在商家卻認為顧女士已經用了一個月的時間，無法更換，只是做了維修便草草了事，這讓顧女士很不滿意。隨后記者和顧女士一起來到了呼和浩特市通達南站家具市場的這家臻美沙發(fā)門店了解情況。

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