收錢容易退錢難，這是教培機(jī)構(gòu)被消費(fèi)者詬病最多的問題之一。最近，中國消費(fèi)者平臺收到了30余例關(guān)于“潭州教育”App（現(xiàn)改名“VIP伴學(xué)”）（湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的集中投訴。

中國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在投訴材料中不乏尚無掙錢能力的大學(xué)生，10余位投訴者投訴“潭州教育”App營銷人員引導(dǎo)他們開通京東白條、花唄等網(wǎng)貸支付上課費(fèi)用。等消費(fèi)者提出退款要求后，卻以各種理由拖延退款，甚至拒絕退款。

消費(fèi)者何某投訴，2021年8月10日被誘導(dǎo)貸款購買湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技公司全能播音課程�！拔矣^看直播時支付了200元搶購了一個名額，然后被營銷老師誘導(dǎo)申請了6630元消費(fèi)貸款，共計支付6830元�！焙文撤Q在購買期間，自己多次質(zhì)疑并試圖拒絕，但是營銷老師不斷誘導(dǎo)其分期付款。“在上課期間，我發(fā)現(xiàn)承諾的浙傳教師的大師直播課變成了基礎(chǔ)錄播課。購買半年后，課程期間又換了4次老師�！焙文尘瓦@種情況向“潭州教育”投訴維權(quán)，營銷老師卻表示需要再次付費(fèi)，“宣傳可以包兼職包就業(yè)，1個小時可以賺幾百元，一周2～4小時可收入500元，百分之百保證兼職賺錢�！苯衲�4月9日，本來是投訴的何某再次在營銷老師勸說下通過網(wǎng)貸分期等又支付7060元購買了潭州教育App一對一課程�！坝^看 12 節(jié)后發(fā)現(xiàn)錄播課程質(zhì)量堪憂與其高價售賣嚴(yán)重不符�！卑l(fā)現(xiàn)自己受騙后，何某與商家聯(lián)系要求退款但商家卻以“不符合退款情況”拒絕。何某稱，潭州教育并未指出“不符合退款情況”為何種情況。目前，何某購買的小咖課程包含錄播共 40 章及55次增值服務(wù)。課程僅看了12章，55次增值服務(wù)均未使用。

（另一消費(fèi)者在潭州教育購買的課程）

像何某這樣被誘導(dǎo)“網(wǎng)貸買課”買課的投訴者不在少數(shù)。

王某投訴稱，在網(wǎng)上看到潭州教育的廣告，點擊后留下了聯(lián)系方式�！半S后，潭州教育業(yè)務(wù)人員電話推銷培訓(xùn)課程并添加了微信，給了成歡老師的試聽鏈接�！蓖跄撤Q，因工作人員承諾后期VIP老師更厲害，并誘導(dǎo)他在信譽(yù)公社、支付寶、花唄和京東白條向潭州教育支付了9370元�！氨救撕灪贤�后發(fā)現(xiàn)潭州教育口碑極差，網(wǎng)上有大量投訴�！�2022年5月23日，王某向潭州教育提出退兩個未學(xué)階段費(fèi)用共計4187元。“申請退款后一直沒有人搭理，我只好向班主任提出退款，但班主任拒絕承認(rèn)可以退費(fèi)，后來客服電話再也沒打通過�！�

（消費(fèi)者被誘導(dǎo)多種方式支付學(xué)費(fèi)）

邵某投訴稱，自己是在校大學(xué)生。今年5月25日，在潭州教育客服誘導(dǎo)下，通過安逸花借貸支付其播音主持與藝術(shù)課程費(fèi)5200元。支付當(dāng)天，邵某即提出退款，對方以各種理由決絕退款。之后在相關(guān)部門調(diào)解下，雙方簽訂退款合同，聲稱7日10日前退款，但到目前為止，仍未收到退款。

中國消費(fèi)者梳理投訴信息發(fā)現(xiàn)，潭州教育（現(xiàn)改名VIP伴學(xué)）慣以200元定金搶占優(yōu)惠名額為名讓消費(fèi)者交納定金，然后以可以邊兼職邊賺錢說辭誘導(dǎo)消費(fèi)者購買其課程。如果消費(fèi)者沒錢購買，則誘導(dǎo)消費(fèi)者通過多家網(wǎng)貸平臺貸款交納課程費(fèi)用。在消費(fèi)者提出退款訴求后，以各種各樣的借口拒絕退款。

這也就是說，一旦繳費(fèi)成功，想要退款是難上加難。

據(jù)公開信息顯示，潭州教育（VIP伴學(xué)）隸屬潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技（湖南）有限公司。其App宣稱是一款在線學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，“匯聚各行名師”讓更多的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源惠及每位有需求的學(xué)員�！�

可實際上，網(wǎng)上關(guān)于潭州教育“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假宣傳”“拒絕退款”“課程名不副實”等投訴信息隨處可見。今年3月，央視更是曝光了潭州教育“分期貸”“0元配音速成班”的騙局。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

道高一尺，魔高一丈。這邊“0元配音速成班”騙局剛被曝光，另一邊速成畫畫班、速成3D班紛紛上線。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前VIP伴學(xué)仍可在手機(jī)上下載。

2022年1月20日，中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營銷行為的風(fēng)險提示》，其中提到：在購物、媒體、社交、游戲等互聯(lián)網(wǎng)場景中借貸產(chǎn)品廣告泛濫，平臺直接提供貸款服務(wù)或為貸款業(yè)務(wù)引流以完成流量變現(xiàn)，在產(chǎn)品推廣、展示或支付等環(huán)節(jié)誘導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先使用消費(fèi)信貸。消費(fèi)者要保持警惕，警惕隱瞞風(fēng)險、模糊費(fèi)用等虛假宣傳套路，根據(jù)自身風(fēng)險承受能力和需求購買金融產(chǎn)品。

“0元學(xué)”“邊兼職邊賺錢”……面對此類分期貸“騙局”，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)，及時止損，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。