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正在辦手續(xù)提車(chē) “奧迪”4S店里被剮蹭
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-08-27

浙江寧波的邵先生反映，他在4S店訂購(gòu)了一臺(tái)奧迪Q5L，提車(chē)當(dāng)天，車(chē)子出了意外。



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寧波鄞州區(qū)民安東路上，有家寧波恒迪奧迪4S店。邵先生說(shuō)，7月下旬，他在這里看中了一款?yuàn)W迪Q5L，當(dāng)時(shí)付了一萬(wàn)元定金。

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邵先生：“大概的落地價(jià)格是36萬(wàn)1左右，讓我在8月12號(hào)來(lái)提車(chē)，那天早上我是在展廳這邊辦手續(xù)，我的新車(chē)是在他們提車(chē)的車(chē)位，這邊一個(gè)室內(nèi)，因?yàn)?/span>我們這邊手續(xù)辦得比較慢，別的車(chē)子手續(xù)辦完要提車(chē)了，所以說(shuō)要把位置讓給他們，我們銷售當(dāng)時(shí)把我這輛新車(chē)的鑰匙給了對(duì)方的銷售，說(shuō)我沒(méi)空，車(chē)鑰匙給你，你自己挪。”

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邵先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他也不知道自己的車(chē)要被挪到哪里去，也沒(méi)在意這個(gè)細(xì)節(jié)。

邵先生：“直到中午我的手續(xù)比較慢，我說(shuō)先帶我來(lái)試一下車(chē)子的各方面功能，他帶我走到展廳門(mén)口，就大概這個(gè)位置，然后我發(fā)現(xiàn)一群人圍在這邊�！�

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邵先生走進(jìn)一看，發(fā)現(xiàn)新車(chē)被剮蹭了。

邵先生：“對(duì)方是一輛白色的A7，在倒車(chē)的過(guò)程中，不知道因?yàn)槭裁丛颍瑢?dǎo)致他的車(chē)尾和我的車(chē)頭發(fā)生了剮蹭，大概是在前保險(xiǎn)杠和中網(wǎng)的位置�！�

邵先生提供的照片顯示，車(chē)頭油漆被刮掉了一點(diǎn)。

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他沒(méi)法接受，當(dāng)場(chǎng)拒絕繼續(xù)提車(chē)。

邵先生：“店長(zhǎng)說(shuō)會(huì)馬上安排時(shí)間去調(diào)一輛新的車(chē)過(guò)來(lái)，我從那時(shí)候等到現(xiàn)在，十多天了，他們的說(shuō)法是這輛車(chē)比較緊張，他們調(diào)不到車(chē)，我現(xiàn)在的訴求就是按合同來(lái)，讓我定期提車(chē)�！�

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定購(gòu)合同中寫(xiě)明，8月31號(hào)前提車(chē)。如供方超過(guò)約定交車(chē)期三天，經(jīng)需方催促仍不交車(chē)的，需方有權(quán)終止合同，若需方交付定金的，按定金處罰原則進(jìn)行處理。至于怎么處罰，合同中沒(méi)有明確。

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寧波恒迪汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司銷售主管 張主管：“在交付過(guò)程中，我們售后來(lái)保養(yǎng)客戶的車(chē)子，在倒車(chē)的過(guò)程中不小心剮蹭到一點(diǎn)點(diǎn)，門(mén)口的這些停車(chē)位都是很緊張的，我們一般交付的車(chē)子都是停在門(mén)口交付的�！�

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張主管表示，針對(duì)目前的情況，公司有幾種處理方案，如果邵先生還能接受被剮蹭過(guò)的新車(chē)，公司可以給出一定補(bǔ)償。

寧波恒迪汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司銷售主管 張主管：“（邵先生：昨天還是前天聯(lián)系的，極限是補(bǔ)償兩千塊，我接受不了。）比如說(shuō)重新配一臺(tái)車(chē)子，Q5在這個(gè)月有點(diǎn)小減產(chǎn)，交付時(shí)間可能會(huì)較長(zhǎng)一點(diǎn)，快的話一個(gè)月，慢的話可能要兩個(gè)月左右。（邵先生：當(dāng)天沒(méi)有告訴我，只跟我說(shuō)盡快去找車(chē)。）（記者：假如說(shuō)等一個(gè)多月你能等嗎？）（邵先生：我接受不了。）如果客戶實(shí)在說(shuō)是等的時(shí)間周期太長(zhǎng)了，我們也可以完全按照合同上的約定�！�

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張主管指出，合同下方寫(xiě)道，供方保證8月31日前到車(chē)，如未到則全額退還定金，張主管的意思是可以退還一萬(wàn)元定金。

寧波恒迪汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司銷售主管 張主管：“那前面所謂的定金處罰原則是怎么處罰？）這個(gè)我不太了解，我要問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)那邊�！�

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邵先生現(xiàn)場(chǎng)表示，他也可以接受公司先提供代步車(chē)，等新車(chē)到了再來(lái)提車(chē)，不過(guò)期間雙方需要簽一份協(xié)議約定提車(chē)時(shí)間、違約金等，張主管表示會(huì)把邵先生的情況向上反映再做回應(yīng)。后來(lái)張主管電話聯(lián)系上記者。

寧波恒迪汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司銷售主管 張主管：“我們完全按照合同給客戶進(jìn)行交車(chē)的，當(dāng)時(shí)發(fā)票已經(jīng)開(kāi)出來(lái)了，我昨天了解到保險(xiǎn)也買(mǎi)好了，當(dāng)時(shí)那天已經(jīng)算是交付了。（是已經(jīng)完成交車(chē)了嗎？）對(duì)對(duì)對(duì)，已經(jīng)完成交付了�！�

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張主管表示，售前部門(mén)沒(méi)法提供代步車(chē)，售后部門(mén)的代步車(chē)都正在使用中，公司目前的處理方案仍然是退還定金或者繼續(xù)等待調(diào)車(chē)，邵先生不接受，表示會(huì)考慮通過(guò)法律途徑解決。

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