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正在辦手續(xù)提車 “奧迪”4S店里被剮蹭

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-27

浙江寧波的邵先生反映，他在4S店訂購了一臺奧迪Q5L，提車當(dāng)天，車子出了意外。

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寧波鄞州區(qū)民安東路上，有家寧波恒迪奧迪4S店。邵先生說，7月下旬，他在這里看中了一款奧迪Q5L，當(dāng)時付了一萬元定金。

邵先生：“大概的落地價格是36萬1左右，讓我在8月12號來提車，那天早上我是在展廳這邊辦手續(xù)，我的新車是在他們提車的車位，這邊一個室內(nèi)，因為我們這邊手續(xù)辦得比較慢，別的車子手續(xù)辦完要提車了，所以說要把位置讓給他們，我們銷售當(dāng)時把我這輛新車的鑰匙給了對方的銷售，說我沒空，車鑰匙給你，你自己挪。”

邵先生說，當(dāng)時他也不知道自己的車要被挪到哪里去，也沒在意這個細節(jié)。

邵先生：“直到中午我的手續(xù)比較慢，我說先帶我來試一下車子的各方面功能，他帶我走到展廳門口，就大概這個位置，然后我發(fā)現(xiàn)一群人圍在這邊。”

邵先生走進一看，發(fā)現(xiàn)新車被剮蹭了。

邵先生：“對方是一輛白色的A7，在倒車的過程中，不知道因為什么原因，導(dǎo)致他的車尾和我的車頭發(fā)生了剮蹭，大概是在前保險杠和中網(wǎng)的位置。”

邵先生提供的照片顯示，車頭油漆被刮掉了一點。

他沒法接受，當(dāng)場拒絕繼續(xù)提車。

邵先生：“店長說會馬上安排時間去調(diào)一輛新的車過來，我從那時候等到現(xiàn)在，十多天了，他們的說法是這輛車比較緊張，他們調(diào)不到車，我現(xiàn)在的訴求就是按合同來，讓我定期提車�！�

定購合同中寫明，8月31號前提車。如供方超過約定交車期三天，經(jīng)需方催促仍不交車的，需方有權(quán)終止合同，若需方交付定金的，按定金處罰原則進行處理。至于怎么處罰，合同中沒有明確。

寧波恒迪汽車銷售服務(wù)有限公司銷售主管張主管：“在交付過程中，我們售后來保養(yǎng)客戶的車子，在倒車的過程中不小心剮蹭到一點點，門口的這些停車位都是很緊張的，我們一般交付的車子都是停在門口交付的。”

張主管表示，針對目前的情況，公司有幾種處理方案，如果邵先生還能接受被剮蹭過的新車，公司可以給出一定補償。

寧波恒迪汽車銷售服務(wù)有限公司銷售主管張主管：“（邵先生：昨天還是前天聯(lián)系的，極限是補償兩千塊，我接受不了。）比如說重新配一臺車子，Q5在這個月有點小減產(chǎn)，交付時間可能會較長一點，快的話一個月，慢的話可能要兩個月左右。（邵先生：當(dāng)天沒有告訴我，只跟我說盡快去找車。）（記者：假如說等一個多月你能等嗎？）（邵先生：我接受不了。）如果客戶實在說是等的時間周期太長了，我們也可以完全按照合同上的約定�！�

張主管指出，合同下方寫道，供方保證8月31日前到車，如未到則全額退還定金，張主管的意思是可以退還一萬元定金。

寧波恒迪汽車銷售服務(wù)有限公司銷售主管張主管：“那前面所謂的定金處罰原則是怎么處罰？）這個我不太了解，我要問一下領(lǐng)導(dǎo)那邊�！�

邵先生現(xiàn)場表示，他也可以接受公司先提供代步車，等新車到了再來提車，不過期間雙方需要簽一份協(xié)議約定提車時間、違約金等，張主管表示會把邵先生的情況向上反映再做回應(yīng)。后來張主管電話聯(lián)系上記者。

寧波恒迪汽車銷售服務(wù)有限公司銷售主管張主管：“我們完全按照合同給客戶進行交車的，當(dāng)時發(fā)票已經(jīng)開出來了，我昨天了解到保險也買好了，當(dāng)時那天已經(jīng)算是交付了。（是已經(jīng)完成交車了嗎？）對對對，已經(jīng)完成交付了。”

張主管表示，售前部門沒法提供代步車，售后部門的代步車都正在使用中，公司目前的處理方案仍然是退還定金或者繼續(xù)等待調(diào)車，邵先生不接受，表示會考慮通過法律途徑解決。

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