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爬出來物業(yè)沒幫忙 三方通話脫保已兩年
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-08-30

陳先生住在杭州野風(fēng)現(xiàn)代雅苑小區(qū)，他說8月17號(hào)晚上，自己下班回家，結(jié)果被困在了電梯里。



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陳先生：“我家是住10樓，我當(dāng)時(shí)按了10樓，電梯突然到4樓和5樓中間，突然之間有個(gè)卡殼，當(dāng)時(shí)停住了我也比較急，我第一反應(yīng)是拿手機(jī)聯(lián)系我家人，發(fā)現(xiàn)電梯里沒有信號(hào)的，第二個(gè)我就去按電梯里的緊急按鈕，我按了10多下，大概有兩三分鐘，沒有任何反應(yīng)。”


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陳先生：“我被困在電梯里已經(jīng)15分鐘了，整個(gè)人已經(jīng)，這么熱的天快悶“死”了，快虛脫了，好像氧氣也快沒有了，按任何的按鍵都失靈�！�

視頻中，電梯顯示停在了5樓。陳先生說，后來他大聲呼救，踢電梯門制造噪音，才被鄰居聽到。

陳先生：“他說你不要急，我去幫你聯(lián)系物業(yè)，然后到物業(yè)過來還有個(gè)10分鐘的樣子，后來物業(yè)幫我把電梯打開了。（其他業(yè)主：辛苦了，辛苦了，你先出來。） 而且你們電梯里都沒有信號(hào)的啊。（其他業(yè)主：按這個(gè)按鈕啊。）我這個(gè)按鈕按了10多分鐘了，沒有人接，然后我才踢電梯�！�


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陳先生說，自己在其他業(yè)主的攙扶下，才從電梯里爬出來，這期間物業(yè)的工作人員沒有上來搭把手。

陳先生：“（出來的時(shí)候整個(gè)人狀態(tài)還好嗎？）挺不好的。我整個(gè)人在里面，悶了將近半個(gè)小時(shí)，那種高溫，又沒有空氣流通的情況下，整個(gè)人頭很暈有點(diǎn)虛脫�！�


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單元樓里一共有兩部電梯，陳先生說，當(dāng)時(shí)他被困在靠外側(cè)的這部電梯里。記者看到，電梯里貼著一張維保公示單，在8月5號(hào)，有一條維保記錄。陳先生說，后來，妻子把情況反映給了物業(yè)，也沒有得到很好的答復(fù)。

陳先生的妻子  李女士：“一直到現(xiàn)在也沒有告訴我們，是什么樣的進(jìn)度，什么樣的情況，我們家經(jīng)常有老人小孩出入的，這個(gè)后果是不堪設(shè)想的�！�


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李女士說，她向物業(yè)提出免除一年物業(yè)費(fèi)的訴求，對(duì)方?jīng)]有答應(yīng)。她更關(guān)心的是，之后再遇到電梯困人的狀況，物業(yè)會(huì)如何應(yīng)對(duì)。找到野風(fēng)現(xiàn)代雅苑物業(yè)服務(wù)中心，李主任說，目前，電梯維保單位解釋，說是電梯差動(dòng)變壓器故障，導(dǎo)致電流不足，造成電梯突然停運(yùn)，目前已經(jīng)更換了變壓器。

杭州野風(fēng)現(xiàn)代雅苑物業(yè)服務(wù)中心  李主任：“2017年發(fā)現(xiàn)這個(gè)日立電梯，所有的三方通話都已經(jīng)癱瘓了，是不能使用了，然后這個(gè)事情，我們報(bào)了業(yè)委會(huì)，跟日立電梯總部聯(lián)系，他們跟另外一家單位，做了一個(gè)無線三方通話，這個(gè)設(shè)備是2018年增設(shè)好的，他們的維保期是兩年，到2020年這個(gè)維保期已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在是2022年，在兩年脫保期間，設(shè)備有時(shí)候故障�！�


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李主任說，陳先生被困之后，他們對(duì)小區(qū)40部電梯進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)所有的三方通話設(shè)備都存在故障。目前，物業(yè)已經(jīng)整理了一份報(bào)價(jià)單，提交給了業(yè)委會(huì)。

杭州野風(fēng)現(xiàn)代雅苑物業(yè)服務(wù)中心  李主任：“我們的保安沒有主動(dòng)服務(wù)，沒有去拉他上來，這是我們服務(wù)不到位的地方。包括他上來之后，拿的有快遞，有大包小包的，我們保安沒有主動(dòng)提供服務(wù)，去幫他送上門，幫他拿東西，這是我們物業(yè)服務(wù)不到位的地方�！�

李主任介紹，現(xiàn)代雅苑是2003年交付的，到現(xiàn)在將近20年了，電梯使用中出現(xiàn)老化的情況，他們也在和業(yè)委會(huì)溝通，針對(duì)問題比較多的電梯，進(jìn)行更換。關(guān)于陳先生個(gè)人，李主任表示，可以提供500塊錢的慰問金，陳先生夫妻倆表示接受。

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