這張預付卡，是2017年劉女士出差南寧時辦理的，當時卡里有1041元。

之后，她再沒來過南寧，預付卡一直隨身帶著。8月15日，劉女士與火鍋店聯(lián)系，想讓路過南寧的妹妹憑卡號和密碼消費。該店負責人告訴她，必須持卡到店才能消費。且經(jīng)查詢，她卡里僅剩41元。

這讓劉女士很詫異，卡里的錢去哪了？火鍋店稱，該卡在2019年6月23日曾有兩筆消費：一筆消費600元，另一筆消費400元，且兩筆消費僅差幾分鐘。

劉女士說，2019年6月，她帶著卡一直在北京，這兩筆消費是怎么來的？

▲劉女士充值卡的消費記錄。受訪者供圖

在劉女士的追問下，火鍋店負責人改口稱，消費者也可憑卡號和密碼到店消費。

經(jīng)協(xié)商，火鍋店最終同意消費者可按原卡金額1041元消費。 

8月19日，火鍋店李店長告訴記者，消費記錄因時間太久，已無法查實，對于是否是被盜刷，劉女士也無充分證據(jù)。本著誠信經(jīng)營，對消費者負責的原則，店里同意消費者按原來充值的金額進行消費。

劉女士的遭遇并非個例。記者了解到，有個別商家私自更改卡內(nèi)余額，一些消費者預付卡余額被扣光都不知情，更多的是，一些預付卡只需報手機號就能隨意消費，存在安全漏洞。

記者走訪南寧多家水果店、理發(fā)店、蛋糕店、洗車店，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商家報手機號便可消費；僅小部分商家需持卡消費，另外還有一部分商家需憑密碼或驗證碼消費。

▲商家推出的預付卡。南國早報記者 經(jīng)小飛攝

南寧市市場監(jiān)督管理局12315申訴舉報熱線有關工作人員告訴記者，對商家辦理預存卡的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營時間和辦理預付卡的金額等有明確規(guī)定，但對預存卡消費支付的監(jiān)管，目前還沒有明確監(jiān)管細則。

針對預付卡存在的消費漏洞，南國法援公益律師趙明堂表示，商家和消費者均有義務保障卡內(nèi)的財產(chǎn)安全。