“今年的7月16日我就找到他們退費(fèi)，這里的老師跟我說，他們的負(fù)責(zé)人換了，讓我7月20日之后再來。我8月份過來，財務(wù)又說他們在放假，讓我9月份以后再來。9月2日我過來的時候，結(jié)果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門卻鎖了。”經(jīng)打聽，張女士得知，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因房租到期，已經(jīng)搬到了其它地方。

采訪當(dāng)天，記者跟隨張女士來到該藝術(shù)學(xué)校，看到入口處的大門緊鎖，樓下也已張貼了房屋出租的信息。

張女士告訴記者，9月2日得知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已搬走，隨后她在北京路與福州街東北角的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找到了相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于張女士提出的退費(fèi)申請，對方表示暫時沒有資金，但是給張女士提供了一份退費(fèi)承諾，承諾張女士剩余的14節(jié)課時費(fèi)，另加一張100元電子卡，共計1108元，將在她賣房解決了財務(wù)狀況后，予以進(jìn)行退費(fèi)。

但是這份退費(fèi)承諾書上并未明確約定退費(fèi)的具體時間，而這也是事后張女士最為擔(dān)心的一點�！拔疫@就1100多塊錢，錢又不多，但是她卻說要賣了房才能解決，我覺得她是以這個為借口在往后拖延，而且也沒個具體的退費(fèi)時間，不知道究竟什么時候能退？”張女士說道。

雖然手里拿著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提供的退費(fèi)承諾，但是因為沒有約定具體的退費(fèi)時間，市民張女士擔(dān)心，她最終還是會等來一場空。

為此，當(dāng)天記者跟隨張女士再一次找到了給她簽訂承諾書的姓彭的負(fù)責(zé)人。

“學(xué)校全名叫倬藝銘藝術(shù)學(xué)校，七彩藝術(shù)學(xué)校那個牌子當(dāng)時是要取下來的，然后一直沒取�！边@位姓彭的負(fù)責(zé)人介紹，張女士孩子所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實為倬藝銘藝術(shù)培訓(xùn)中心，并不是金鳳七彩藝術(shù)學(xué)校。目前針對張女士提出的退費(fèi)申請，他們已經(jīng)受理，但是因為資金原因，以及還涉及到其他30多個孩子的退費(fèi)問題，因此他們目前還無法給她辦理退費(fèi)手續(xù)。

在張女士表達(dá)了自己的擔(dān)憂后，經(jīng)過進(jìn)一步地協(xié)商溝通，銀川市金鳳區(qū)倬藝銘藝術(shù)培訓(xùn)中心有限公司負(fù)責(zé)人彭女士表示，她可以重新給張女士擬定一份退費(fèi)承諾，上面會約定清楚具體的退費(fèi)時間，以及如果無法如期退費(fèi)，他們將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。最終雙方經(jīng)協(xié)商，彭女士承諾將最晚于9月30日給張女士進(jìn)行退費(fèi)，并將自己的身份證信息提供給張女士進(jìn)行了留存。

“有一個明確的退費(fèi)時間，心里可以稍微放心一點，也希望培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠說到做到�！睆埮�士表示。