“今年的7月16日我就找到他們退費，這里的老師跟我說，他們的負責人換了，讓我7月20日之后再來。我8月份過來，財務又說他們在放假，讓我9月份以后再來。9月2日我過來的時候，結果培訓機構的門卻鎖了�！苯洿蚵牐瑥埮�士得知，培訓機構因房租到期，已經搬到了其它地方。

采訪當天，記者跟隨張女士來到該藝術學校，看到入口處的大門緊鎖，樓下也已張貼了房屋出租的信息。

張女士告訴記者，9月2日得知培訓機構已搬走，隨后她在北京路與福州街東北角的一家培訓機構找到了相關負責人。對于張女士提出的退費申請，對方表示暫時沒有資金，但是給張女士提供了一份退費承諾，承諾張女士剩余的14節(jié)課時費，另加一張100元電子卡，共計1108元，將在她賣房解決了財務狀況后，予以進行退費。

但是這份退費承諾書上并未明確約定退費的具體時間，而這也是事后張女士最為擔心的一點�！拔疫@就1100多塊錢，錢又不多，但是她卻說要賣了房才能解決，我覺得她是以這個為借口在往后拖延，而且也沒個具體的退費時間，不知道究竟什么時候能退？”張女士說道。

雖然手里拿著培訓機構負責人提供的退費承諾，但是因為沒有約定具體的退費時間，市民張女士擔心，她最終還是會等來一場空。

為此，當天記者跟隨張女士再一次找到了給她簽訂承諾書的姓彭的負責人。

“學校全名叫倬藝銘藝術學校，七彩藝術學校那個牌子當時是要取下來的，然后一直沒取。”這位姓彭的負責人介紹，張女士孩子所在的培訓機構實為倬藝銘藝術培訓中心，并不是金鳳七彩藝術學校。目前針對張女士提出的退費申請，他們已經受理，但是因為資金原因，以及還涉及到其他30多個孩子的退費問題，因此他們目前還無法給她辦理退費手續(xù)。

在張女士表達了自己的擔憂后，經過進一步地協(xié)商溝通，銀川市金鳳區(qū)倬藝銘藝術培訓中心有限公司負責人彭女士表示，她可以重新給張女士擬定一份退費承諾，上面會約定清楚具體的退費時間，以及如果無法如期退費，他們將承擔相應的違約責任。最終雙方經協(xié)商，彭女士承諾將最晚于9月30日給張女士進行退費，并將自己的身份證信息提供給張女士進行了留存。

“有一個明確的退費時間，心里可以稍微放心一點，也希望培訓機構能夠說到做到�！睆埮�士表示。