邱女士

投訴人

我是（去年）12月21日到他們店里染頭發(fā)，染完以后，當(dāng)時(shí)頭皮感覺明顯的灼熱感，我跟他（理發(fā)師）講實(shí)在受不了太疼了，他說你再忍一會(huì)兒，染完頭發(fā)回去以后，頭發(fā)就開始流膿。

就一直去醫(yī)院看，也跟他們講過，開了很多藥一直看到現(xiàn)在，都有大半年了一直都沒好。昨天還在醫(yī)院看頭皮，還開了藥治療，上面花了（多少錢）我也沒有算過，反正每次去醫(yī)院又要掛號(hào)也要耽誤上班，還有交通（成本）。反正陸陸續(xù)續(xù)大概有大半年的時(shí)間，一直在治頭皮，但是還沒有治好。

當(dāng)時(shí)他也沒講多少錢，他跟我說的意思就是充五千塊錢，（然后染發(fā)的）錢我會(huì)返給你，這染頭發(fā)就不要錢。事后他也沒有返給我，而且頭皮他也不管，就以欺騙的形式讓我去充錢，完了想退又不給退，還告知說卡里沒錢了。

一萬七（的費(fèi)用）是（分）六次（轉(zhuǎn)的），（還）有一次是他（理發(fā)師）個(gè)人的二維碼給我充的，不是店里的二維碼，（這也）是事后才知道的。總共充了一萬七千塊錢，現(xiàn)在我想退他又說不給退，然后一直就拖著。

溝通了很多次但他都（不管），我到店也來過，但是他一直說在催，（可是）沒有用。他就一直推脫，（要么就說）最近系統(tǒng)升級(jí)了。我也一直在催，他當(dāng)時(shí)又說什么疫情原因，反正就是不給你退，各種原因就是不給你退。