宋女士：“中通是3塊3一票，比如說1000個單號，我們要直接把3300塊錢給他，他們月結是只算我們超出的費用。（那你每發(fā)一單就消耗掉一個？）對�！�

宋女士說，她是今年2月開始跟中通快遞合作的，后臺顯示單號快消耗完了，她就會繼續(xù)充值。因為平時快遞發(fā)得多，也就沒有仔細核對。

宋女士：“這個月扣得特別狠，因為這個月我剛充完單號，我外地去了一個星期，相當于我根本沒發(fā)貨，然后我回來之后也就發(fā)了兩三天的貨，相當于半個月有十天沒有發(fā)貨，但是我的單號一下從1000個變成150個，這個相差太大了�！�

宋女士仔細核對了快遞單號的消耗量，結果發(fā)現(xiàn)，中通快遞的業(yè)務員從7月中旬開始，就在通過后臺扣單號。

宋女士：“你看，他自己在后臺扣，就相當于7月13號到8月20號我充了1000個，他自己手動給我扣掉了五個100，就是500個，就他可以直接這樣子操作。”

宋女士說，最近一次充值是8月20號，通過微信轉賬給業(yè)務員3300塊錢。根據(jù)雙方的聊天記錄，記者注意到，8月20號充值的時候，宋女士就說過單號用得蠻快。

宋女士：“我就有點懷疑，因為我感覺自己生意很差，我跟他聊說，發(fā)沒發(fā)幾個單號用得還挺快的，感覺生意差的，以為充一次要用兩三個月呢�！�

據(jù)宋女士統(tǒng)計，從7月中旬到現(xiàn)在，賬戶里被業(yè)務員扣了1379個單號，按照每單3塊3算，總價值4550塊7毛。發(fā)現(xiàn)不對勁后，她聯(lián)系過業(yè)務員，對方不承認有這回事。宋女士通過微信聯(lián)系業(yè)務員，無人接聽。隨后記者找到了中通快遞杭州臨平南苑站點

中通快遞杭州臨平南苑站點  負責人：“第一個，這不是快遞員。第二個，我沒有權力回復，這個需要跟上�？偛柯�(lián)系，我們才能接受采訪。（快遞小哥的電話方不方便給我？）我剛才已經給那個人了。（給哪個人了？）剛才我公司同事有個向我要電話，我已經給他了�！�

后來，中通快遞方面回復，經調查，該客戶和快遞業(yè)務員達成預充值合作協(xié)議，日常發(fā)件按照協(xié)議價從預付款中支付，特殊地區(qū)差額運費采取定期另行結算的方式。合作初期，雙方對結算款項出現(xiàn)過爭議。為了月結款回收順利，業(yè)務員根據(jù)客戶發(fā)貨情況，數(shù)次凍結客戶預付款，沒有產生實際消耗。因該操作事前未告知客戶，引發(fā)客戶不滿。在客戶向網(wǎng)點提出異議后，網(wǎng)點已責令業(yè)務員立刻停止該行為，并和客戶做好溝通解釋工作，凍結的發(fā)貨賬戶目前已恢復。

記者把中通方面的回復轉達給宋女士，但宋女士表示，和業(yè)務員之間不存在爭議，結算款項按照業(yè)務員發(fā)來的表格進行了支付。中通快遞方面表示，如果還有疑問，會再安排人向客戶詳細調查一遍。

宋女士后來反饋，之前被業(yè)務員私自扣除的單號，已經退還至賬戶。