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消保委點(diǎn)評(píng)教育培訓(xùn)霸王條款!涉及致學(xué)教育、科蒂教育等
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-09-15

近日

福建省廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

聯(lián)合廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局

組織法律專家對(duì)廈門7家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

涉嫌不公平格式合同條款

進(jìn)行點(diǎn)評(píng)


涉及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有:致學(xué)教育、科蒂教育、麥吉?jiǎng)?chuàng)想、黛鉑、英劍運(yùn)動(dòng)、英之輔、創(chuàng)美莎莎。


01 

利用不公平格式條款
減輕或免除自身責(zé)任

【賠償責(zé)任】☞ 因不可拒力導(dǎo)致甲方單方面解除服務(wù)合同,甲方無(wú)需向乙方退還剩余報(bào)讀費(fèi)用;甲方無(wú)須承擔(dān)賠償責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于協(xié)議履行過(guò)程中雖遭遇不可抗力,若無(wú)證據(jù)證明該不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議,則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不享有解除協(xié)議權(quán)利或當(dāng)然免責(zé)。


特別是,在協(xié)議任一方遭遇不可抗力并導(dǎo)致其無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議情形下,學(xué)員客觀上均無(wú)法繼續(xù)享有接受培訓(xùn)的權(quán)利,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向?qū)W員返還報(bào)讀費(fèi)用理所應(yīng)當(dāng),故該條款徑行賦予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取剩余報(bào)讀費(fèi)用的權(quán)利明顯有失公平。


該條款對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉證責(zé)任未作明確,徑行賦予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取剩余報(bào)讀費(fèi)用權(quán)利并排除其賠償責(zé)任,存在不合理地免除或者減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任、加重學(xué)員責(zé)任的情形。依照《民法典》第四百九十七條規(guī)定,該條款應(yīng)為無(wú)效條款。

【違約責(zé)任】☞ 非經(jīng)雙方書面協(xié)定,本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓,但甲方因業(yè)務(wù)需要將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司行使和承擔(dān)除外。

點(diǎn)評(píng)

在關(guān)聯(lián)公司師資力量與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在較大差距情形下,若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)學(xué)員同意而擅自將協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司,明顯對(duì)學(xué)員不利。因此,該條款有不合理地免除或減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任的情形。


該條款未采用足以引起學(xué)員注意的加粗字體、下劃線等特別標(biāo)識(shí)進(jìn)行提示,即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未盡提示義務(wù),故依照《民法典》第四百九十六條規(guī)定,該條款不成為合同內(nèi)容。

【人身安全保障義務(wù)】☞ 甲方負(fù)責(zé)學(xué)員在校上課期間運(yùn)動(dòng)館內(nèi)的安全情況,離校后概不負(fù)責(zé)。學(xué)生在放學(xué)途中或請(qǐng)假期間,乙方自行關(guān)照,專人接送,在此期間出現(xiàn)的任何意外與學(xué)校無(wú)關(guān)。

點(diǎn)評(píng)

該條款不正當(dāng)免責(zé),涉嫌減輕經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。


如果學(xué)員是8歲—18周歲(不含18周歲)的未成年人,不具備完全民事行為能力,進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后,監(jiān)護(hù)人與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成委托監(jiān)護(hù)關(guān)系,因此,培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保學(xué)員由監(jiān)護(hù)人或者適當(dāng)?shù)某赡暧H屬接送,或者在監(jiān)護(hù)人同意下自行離開(kāi)。

【財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)】☞ 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方所制定的學(xué)員在校行為準(zhǔn)則。在校期間嚴(yán)禁帶各類玻璃制品,零食及本校以外的學(xué)習(xí)用品。請(qǐng)妥善保管好自身貴重物品,若有丟失,本校概不承擔(dān)責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)

該條款涉嫌免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù),經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施,對(duì)可能危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以積極防范和警示。


經(jīng)營(yíng)者不得以絕對(duì)化用語(yǔ)免除故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。這種減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的條款違反了民事行為應(yīng)當(dāng)遵循的公平原則。



02 

利用不公平格式條款
加重消費(fèi)者責(zé)任

【損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額】☞ 圖書如有損壞或丟失,須照原件雙倍賠償,費(fèi)用均從圖書押金中直接扣除。

點(diǎn)評(píng)

該條違反公平合理原則,圖書損壞或丟失應(yīng)首先由學(xué)員自行購(gòu)買一樣的正版書籍進(jìn)行賠償,無(wú)法賠償書籍的,可按照原價(jià)賠償。該條款約定雙倍沒(méi)有依據(jù)。

【違約金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額】☞ 參加各種優(yōu)惠活動(dòng)報(bào)名的學(xué)員,因甲方原因無(wú)法安排授課,甲方退還學(xué)費(fèi);乙方已經(jīng)報(bào)名,未進(jìn)入培訓(xùn),扣除已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)、教材費(fèi)、違約金等項(xiàng)費(fèi)用50%,已進(jìn)入培訓(xùn)的將不得退回學(xué)費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)

該條款屬于經(jīng)銷商與消費(fèi)者違約責(zé)任不平等的條款。


消費(fèi)者一方違約,將承擔(dān)支付違約金的違約責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者一方違約,只需退還學(xué)費(fèi),而不用承擔(dān)任何違約責(zé)任,雙方的違約責(zé)任嚴(yán)重不對(duì)等,嚴(yán)重違背對(duì)等原則。

【商家關(guān)于補(bǔ)課及課時(shí)結(jié)算的單方不合理規(guī)定,加重消費(fèi)者責(zé)任】☞ 為了確保達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果,培養(yǎng)孩子們做事情……將不符合補(bǔ)課條件,學(xué)校不提供免費(fèi)補(bǔ)課服務(wù)并按計(jì)劃劃扣課時(shí),但家長(zhǎng)可旋轉(zhuǎn)申請(qǐng)購(gòu)買有償補(bǔ)課服務(wù),有償補(bǔ)課費(fèi)60元/次。

點(diǎn)評(píng)

該條款不符合公平原則,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員為買賣關(guān)系,學(xué)員已支付相應(yīng)款項(xiàng),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如約提供課時(shí)服務(wù)。存在無(wú)故缺勤或未提前2小時(shí)請(qǐng)假,屬學(xué)員的違約行為,該行為如造成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)損失的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以要求學(xué)員賠償,如無(wú),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)理由將該課時(shí)扣除又不給學(xué)員安排補(bǔ)課。


同理,如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以舉證證明,因?qū)W員的無(wú)故缺勤造成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多增加成本安排課時(shí)的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以增加費(fèi)用,但60元是否合理需要對(duì)應(yīng)的證據(jù)證明,否則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)隨意增加費(fèi)用。

【商家關(guān)于退費(fèi)的單方不合理規(guī)定,加重消費(fèi)者責(zé)任】☞ “甲方尚未開(kāi)課前,如果乙方因?yàn)閭(gè)人原因申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi),甲方有權(quán)扣除所交學(xué)費(fèi)金額5%的費(fèi)用,用于支付甲方所承當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)與手續(xù)費(fèi),若贈(zèng)品未退回按原價(jià)抵扣費(fèi)用后,再予以退還乙方剩余費(fèi)用!


“在甲方開(kāi)課以后,如果乙方因?yàn)閭(gè)人原因申請(qǐng)退學(xué)退費(fèi),甲方有權(quán)扣除剩余學(xué)費(fèi)金額5%的費(fèi)用,用于支付甲方所承當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)與手續(xù)費(fèi),若贈(zèng)品未退回按原價(jià)抵扣費(fèi)用后,再予以退還乙方剩余費(fèi)用!


“以上材料費(fèi)用不予以退費(fèi),申請(qǐng)退費(fèi)時(shí),乙方需退回與甲方所簽定的完整學(xué)員培訓(xùn)協(xié)議和完整的收據(jù)(合同與收據(jù)任意一項(xiàng)丟失,不支持退費(fèi))!

點(diǎn)評(píng)

此類條款有違公平交易的原則,屬于減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,加重消費(fèi)者責(zé)任的行為。


關(guān)于贈(zèng)品抵扣原價(jià),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在出售服務(wù)時(shí)應(yīng)披露贈(zèng)品的原價(jià)。消費(fèi)者在培訓(xùn)過(guò)程中退、轉(zhuǎn)學(xué)獲得相應(yīng)退費(fèi)是法定權(quán)利。


培訓(xùn)合同成立后,經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位,故意提高退費(fèi)條件或者免除退費(fèi)責(zé)任,涉嫌減損消費(fèi)者在合理期限內(nèi)的退費(fèi)權(quán)利,減輕經(jīng)營(yíng)者在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者要求退費(fèi)時(shí),經(jīng)營(yíng)者可以扣除必要的費(fèi)用,但是應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),依照當(dāng)事人平等的原則,給予消費(fèi)者相應(yīng)退費(fèi)。



03 

利用不公平格式條款
排除消費(fèi)者法定權(quán)利

【排除消費(fèi)者在必要限度內(nèi)披露協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利】☞ 終止協(xié)議簽訂后,乙方有義務(wù)對(duì)協(xié)議內(nèi)容保密,若因乙方泄露,造成甲方損失或不良影響,甲方有權(quán)力追究乙方法律責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)

首先,該條約定排除了乙方在必要限度內(nèi)披露協(xié)議內(nèi)容之權(quán)利,如在乙方合法維權(quán)場(chǎng)合,乙方需向法院、市場(chǎng)監(jiān)管部門、律師等有關(guān)各方披露該協(xié)議內(nèi)容及履行情況,否則無(wú)法主張權(quán)利。


其次,該條約定不合理地免除了甲方義務(wù)。有關(guān)協(xié)議終止后,甲方除在維權(quán)場(chǎng)合外,亦應(yīng)對(duì)因協(xié)議簽訂、履行而獲得的乙方個(gè)人信息(包括但不限于姓名、公民身份號(hào)碼、銀行賬戶信息)履行保密義務(wù)。


最后,該條款未采取加粗、下劃線等足以引起乙方注意的提示方式,即甲方未盡提示義務(wù)。


綜上,該條約定存在《民法典》第四百九十六條規(guī)定之格式條款不成為合同內(nèi)容情形,以及第四百九十七條規(guī)定之格式條款無(wú)效情形。

【排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同并請(qǐng)求退費(fèi)的權(quán)利】☞ “乙方受培訓(xùn)學(xué)生因特殊原因需要暫停課程,需向甲方提交休學(xué)申請(qǐng)表,由當(dāng)班老師、總指揮及家長(zhǎng)三方簽字確認(rèn)后生效,并修改原合同期限,每份合同只限(修改)一次,休學(xué)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)2個(gè)月,休學(xué)期間所耽誤課時(shí),在本合同期終止之后按課時(shí)順延,總課時(shí)不變。乙方重新開(kāi)啟課程,需提前致電甲方,重新安排課程時(shí)間。”


“休學(xué)期超過(guò)2個(gè)月,未重新開(kāi)啟課程,將不予退費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)

不正當(dāng)免責(zé),涉嫌剝奪消費(fèi)者獲得退費(fèi)的權(quán)利。如果消費(fèi)者因不可抗力無(wú)法繼續(xù)履行合同的,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解除合同,消費(fèi)者因此取得獲取退費(fèi)的權(quán)利。

【商家單方限定管轄法院】☞ 本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生任何爭(zhēng)議的,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院起訴,因此產(chǎn)生的任何費(fèi)用(包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、咨詢費(fèi)、保全費(fèi))均由敗訴方最終承擔(dān)。

點(diǎn)評(píng)

利用合同格式條款將爭(zhēng)議解決的方式限定為甲方所在地人民法院管轄,沒(méi)有給消費(fèi)者提供訴訟地或仲裁地的選擇機(jī)會(huì),剝奪了消費(fèi)者訴訟或仲裁管轄地選擇權(quán),增加消費(fèi)者后期維權(quán)難度。

【商家利用格式條款強(qiáng)制交易】☞ 如甲方因任何原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)亦無(wú)法繼續(xù)履行合同,甲方將安排乙方在其就近指定門店繼續(xù)接受服務(wù),乙方可優(yōu)先選擇意向門店,乙方對(duì)此無(wú)異議。

點(diǎn)評(píng)

此條款經(jīng)營(yíng)者有強(qiáng)制交易的嫌疑。培訓(xùn)方式為培訓(xùn)合同的主要條款,因各種原因致使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)履行合同,消費(fèi)者可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商變更合同履行合同地點(diǎn),協(xié)商不成的,消費(fèi)者可根據(jù)《民法典》規(guī)定解除合同。


如“甲方無(wú)法繼續(xù)履行合同”,消費(fèi)者有解除合同的權(quán)利,“甲方安排乙方在其就近門店繼續(xù)接受服務(wù)”乙方可以選擇任何一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受服務(wù)而不僅僅是甲方指定的門店,此條款經(jīng)營(yíng)者有強(qiáng)制交易的嫌疑。


鏈接→全國(guó)合同示范文本庫(kù)

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