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“宋”還不到一個月 “電池”故障燈常亮

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-09-18

婁女士有一輛比亞迪宋，說是提車后，車輛反復(fù)亮“電池”故障燈，情況一次比一次嚴重。

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婁女士：“第一次發(fā)現(xiàn)問題，不記得了，因為是偶發(fā)性的，但是具體我們跟售后那邊聯(lián)系的話是9月5號，當(dāng)時就是這邊一直常亮故障燈，動力系統(tǒng)常亮了。”

這輛比亞迪宋Plus DMi是婁女士在8月22號提的。她提供了一張照片，說是9月5號儀表盤上有電池故障燈。

這輛車捆綁了手機軟件，當(dāng)時顯示動力電池異常。

浙江紹興廣成紹迪比亞迪4S店提供的檢修照片顯示，當(dāng)時的故障代碼是：“動力電池單節(jié)電壓一般過低”。

紹興廣成紹迪比亞迪4S店詹經(jīng)理：“因為這個電池包，里面具體是硬件的問題，還是軟件的問題，我們是沒法一次性判斷的，我們是根據(jù)廠家軟件，里面有升級軟件，根據(jù)這個流程幫她升級了�！�

婁女士：“開回家我們?nèi)肯ɑ鹬�，儀表盤上的燈還是一直亮著的，就是儀表盤上所有的燈都滅掉，不工作了，但故障燈還是一直亮著，常亮狀態(tài)，我們再次聯(lián)系了售后。”

這次4S店檢測出的故障代碼是：“41號電池電壓采樣狀態(tài)，異常”。

紹興廣成紹迪比亞迪4S店詹經(jīng)理：“就像現(xiàn)在的故障碼，你是刪不掉的，之前那個是可以刪除的，這個就相當(dāng)于電池內(nèi)部短路了，是消除不掉的，首先一點我們目前判斷是，亮的燈是同一個，但內(nèi)部的故障現(xiàn)象不是一樣的。（那第二次的故障怎么修呢？）只能更換電池包，現(xiàn)場我們也聯(lián)系廠家了�！�

婁女士：“不能立馬換，等廠家那邊各種程序走上去之后，要等半個月之后。（那車怎么辦？）當(dāng)時是讓我們開回家，反正電也能充進去的，讓我們先開回家等那個流程下來，再來換。那時候發(fā)現(xiàn)電也充不進去了，完全充不進去，電池充電的故障燈也亮了�！�

紹興廣成紹迪比亞迪4S店詹經(jīng)理：“15天是屬于正常的，我們從做，然后從訂貨回來，這個東西我們不能說卡得很緊，那可能跟客戶說的周期，相對來說，會給自己相對充裕一點。客戶會認為，這是兩個點，嚴重了，但實際上這個東西，就是同一個故障導(dǎo)致的。（為什么充不進去電呢？）電池內(nèi)部，41號短路了。（會不會第一次也是電池包的問題？）第一次我們只能初步去判斷，可能是，但是第一次所謂的短路，我們目前不能確定。”

根據(jù)家用汽車三包法，購車7天內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速箱、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的，消費者可以選擇更換或者退貨。婁女士向4S店反映問題的時候，已經(jīng)超過7天了。

婁女士：“因為一開始沒有車牌，沒有上牌，然后我們工作的地方是要交停車費的，一直是臨牌交停車費的話，費用很大，我們就停在家里面沒有去開，等正式上牌之后，我們在園區(qū)里面交了相關(guān)費用，才正式上路的。”

目前，4S店給婁女士安排了代步車，還給了一個補償方案，但婁女士無法接受，要求換車。

婁女士：“車沒開，在4S店停著，沒過幾天還貸款了，像這輛車我們是供在那里。補償?shù)脑捰姓f過，補償現(xiàn)金3000塊錢和保養(yǎng)，但我們最終目標就是想要換車。”

紹興廣成紹迪比亞迪4S店詹經(jīng)理：“我沒必要去繞，確確實實沒法去操作，我不可能跟廠家，或者跟公司去說，客戶就想退，然后那退吧，肯定不行，因為三包法也有，包括廠家也有制度在�！�

目前，雙方仍在協(xié)商。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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