上個(gè)月，吳女士駕駛保時(shí)捷越野車發(fā)生追尾事故，車子左前側(cè)受損。她介紹，車是在江蘇買的，平時(shí)在嘉興使用，一直在嘉興保時(shí)捷中心做保養(yǎng)，發(fā)生事故后，也送到這里維修。

吳女士：“維修過程中，保險(xiǎn)公司拷數(shù)據(jù)，發(fā)動(dòng)機(jī)是沒有任何問題的，前面撞碎了保險(xiǎn)杠，還有（空氣冷卻器），結(jié)果到快能提車時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，跟我說提車要延遲，我問他們什么原因，他們說中冷出了問題，中冷碎片吸到發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸里去了，導(dǎo)致我一個(gè)氣缸損壞掉了。”

吳女士提供了后來溝通時(shí)拍攝的照片，其中一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸內(nèi)有焦炭狀融化物。她說發(fā)動(dòng)機(jī)故障是試車時(shí)出現(xiàn)的。

吳女士：“他們修好上路是沒有故障，試車的時(shí)候體現(xiàn)出來故障的，車間再檢修出來，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小碎片，已經(jīng)吸到氣缸里去了，一個(gè)缸已經(jīng)不啟動(dòng)了�，F(xiàn)在要把發(fā)動(dòng)機(jī)拆開，把氣缸清洗拿出來，我說這樣不行的，這肯定導(dǎo)致我車輛折損的，我說折損該怎么算�！�

吳女士告訴記者，2020年購買這輛車時(shí)，裸車價(jià)將近六十萬，她總共花費(fèi)八十多萬。她認(rèn)為是4S店的維修人員沒有檢查出“殘留在進(jìn)氣系統(tǒng)中的塑料片，最終導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損”，希望嘉興保時(shí)捷中心承擔(dān)維修發(fā)動(dòng)機(jī)后車子的貶值部分。

吳女士：“要么把我發(fā)動(dòng)機(jī)換個(gè)新的，要么直接給我現(xiàn)金�！�

嘉興保時(shí)捷中心 邵經(jīng)理：“外觀修完后要試車，肯定試好后交給客戶，試車時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障，細(xì)小碎屑吸到發(fā)動(dòng)機(jī)，或者應(yīng)該在進(jìn)氣管里，怠速時(shí)是沒有問題的，當(dāng)這地方產(chǎn)生壓力時(shí)，這個(gè)車就出現(xiàn)問題了�，F(xiàn)在我們跟保險(xiǎn)公司重新做了定損，把后續(xù)發(fā)現(xiàn)的問題，也包到整個(gè)賠付范圍內(nèi)，幫客戶原樣地修好�！�

嘉興保時(shí)捷中心的市場經(jīng)理介紹，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，起因跟交通事故有關(guān)，維修費(fèi)用會(huì)由保險(xiǎn)公司理賠。他認(rèn)為4S店的維修工作沒有問題。

嘉興保時(shí)捷中心 邵經(jīng)理：“我們現(xiàn)在不知道到底是外部碎屑，還是車輛撞碎后產(chǎn)生的細(xì)小碎屑，或者是粉塵其它東西，這東西無從考證，但情況就是剛才講的內(nèi)容發(fā)生了，我們也是關(guān)懷客戶的角度，也提供了一些補(bǔ)償，也不能說補(bǔ)償吧，應(yīng)該是客戶關(guān)懷，一些方案給客戶，她覺得不接受，代金券，我覺得一萬五兩萬也好，我們誠意都拿出來了�！�

對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)故障的責(zé)任，車主和4S店方面有不同的看法。吳女士表示，會(huì)考慮通過法律途徑解決此事。