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“香云紗”破損嚴(yán)重 “德邦”最低保價(jià)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-20

喻老板反映，她通過(guò)快遞發(fā)了一批布料，客戶(hù)收到貨后發(fā)現(xiàn)破損嚴(yán)重，還少了一匹布。



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喻老板說(shuō)，她在杭州經(jīng)營(yíng)一家布料店，經(jīng)常用德邦快遞給客戶(hù)發(fā)貨。記者提出去看下門(mén)店，喻老板表示不方便，她提供了一些貨架圖片。


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喻老板：“我們?cè)?月16號(hào)下午發(fā)了一單貨，就是發(fā)往江蘇的。那單貨價(jià)值是五匹布，一共是12110塊錢(qián)。（什么材料？）百分之百真絲的香云紗面料�！�


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運(yùn)單信息顯示，這批貨計(jì)重6公斤，基礎(chǔ)費(fèi)用21元，保價(jià)服務(wù)費(fèi)1元，保價(jià)金額1000元。喻老板說(shuō)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有保價(jià)，應(yīng)該是快遞員操作的。6月16號(hào)，快遞從杭州中河北路經(jīng)營(yíng)分部發(fā)出，第二天到達(dá)蘇州；6月18號(hào)，客戶(hù)拒簽，貨物退回。喻老板沒(méi)有快遞到達(dá)江蘇后的外包裝照片，但有幾張布料圖片，看起來(lái)破損嚴(yán)重。



喻老板：“其中四匹布是破損的，一匹布已經(jīng)沒(méi)有了，然后客戶(hù)就拒收了。香云紗每一層都破掉了，因?yàn)?/span>是拖破一樣的，全部爛了，還有很多洞，全部都是褶子了。本來(lái)就是真絲，很富貴的，很脆的。（現(xiàn)在這批貨在哪？）現(xiàn)在在我們廠里，我今天的訴求就是說(shuō)，要賠我，原價(jià)賠我。（怎么證明這批貨的價(jià)值？）發(fā)貨清單都有的啊。”


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喻老板說(shuō)，她跟客戶(hù)在微信聊天時(shí)約定了貨物價(jià)值，但雙方都刪除了相關(guān)聊天記錄。喻老板提供的清單是手寫(xiě)的，黑色龜紋，共計(jì)12110元。從七月份開(kāi)始，喻老板多次申請(qǐng)理賠，都沒(méi)結(jié)果。


喻老板：“他們說(shuō)保價(jià)一千，賠一千，那我肯定是不接受的啊�！�


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德邦快遞杭州中河北路經(jīng)營(yíng)分部 負(fù)責(zé)人：“有專(zhuān)門(mén)人員對(duì)接處理的，不是我們站點(diǎn)處理的，我們有專(zhuān)門(mén)的理賠小組對(duì)接這個(gè)事情的啊�！�


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德邦快遞公關(guān)部門(mén)回應(yīng)，6月份運(yùn)輸?shù)哪桥洺霈F(xiàn)破損，客戶(hù)沒(méi)有保價(jià)，他們免費(fèi)提供了1000元最低保價(jià)，于是按照保價(jià)金額定損，客戶(hù)不同意。因?yàn)榭蛻?hù)提供的手寫(xiě)單據(jù)無(wú)法證明貨物真實(shí)價(jià)值，他們無(wú)法做進(jìn)一步處理。9月初，客戶(hù)將之前那批破損貨物再次郵寄，到達(dá)后以貨物破損為由要求理賠，他們查證后，表示無(wú)法理賠。喻老板表示，9月份再次寄了一批布料到江蘇，有點(diǎn)瑕疵，但不是之前破損的那批，布料送到后破損也很?chē)?yán)重，這次保價(jià)金額是兩萬(wàn)。接下來(lái)，她打算采取法律途徑維權(quán)。

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