最近,我們?cè)诔掷m(xù)關(guān)注一批芬迪家具的真假爭(zhēng)議。消費(fèi)者和經(jīng)銷商福邸國(guó)際家居之前達(dá)成一致,請(qǐng)品牌方上門(mén)檢測(cè)。23號(hào),我們見(jiàn)到了家具生產(chǎn)商的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。
消費(fèi)者汪女士去年買了一套二手房,四百多方,總價(jià)四千三百多萬(wàn)。她在福邸國(guó)際家居門(mén)店訂購(gòu)的家具也是價(jià)格不菲。汪女士:“這個(gè)床差不多20萬(wàn),這個(gè)床尾凳6萬(wàn)左右,兩個(gè)床頭柜10萬(wàn)左右,床墊一萬(wàn)九千八,沙發(fā)十八萬(wàn)七!所有家具加起來(lái)將近56萬(wàn)。去年11月份送到后,汪女士說(shuō)急著入住,沒(méi)有仔細(xì)檢查過(guò)家具。今年9月份,她發(fā)現(xiàn)芬迪茶幾腳有兩種顏色。汪女士:“(我朋友)說(shuō)芬迪的茶幾有問(wèn)題,桌腳有問(wèn)題可能懷疑是假的,他說(shuō)因?yàn)樯虾Yu的家具,和深圳賣的家具,沒(méi)有古銅色的腳,只有金色的腳。”汪女士:“芬迪的床墊都是線頭,這里是線頭,然后這里線頭比手還長(zhǎng)了,這里全是線頭呀,全是線頭。我家這個(gè)是啞光的,而且它字刻得也不清楚,就是看不清楚,我朋友照片發(fā)過(guò)來(lái),就是特別特別清楚!福邸國(guó)際家居的馬經(jīng)理提供了授權(quán)書(shū)和生產(chǎn)商的聲明。杭州上城區(qū)福邸國(guó)際家居 馬經(jīng)理:“LUXURY LIVING是芬迪指定的家具生產(chǎn)商,這是它對(duì)我們福邸公司的授權(quán),他們?cè)诖说囊粋(gè)聲明,還有所有的工廠的來(lái)往的單據(jù)號(hào),這些單據(jù)號(hào)跟我們即將要展示的所有的報(bào)關(guān)單編號(hào)、發(fā)票編號(hào)、裝箱單等等,都是一應(yīng)俱全的手續(xù)!關(guān)于床頭銘牌顏色暗淡的問(wèn)題,這份聲明中說(shuō)是“銀質(zhì)牌會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和環(huán)境,產(chǎn)生正常的變化,這些都可以用特定的清潔產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)”。對(duì)茶幾腳顏色,馬經(jīng)理也做出了解釋。杭州上城區(qū)福邸國(guó)際家居 馬經(jīng)理:“當(dāng)時(shí)我們有推薦記錄,這是我們?cè)谡箯d拍的照片,可以看一下,腿的顏色就是有一個(gè)古銅色,兩個(gè)顏色的,這兩個(gè)茶幾本身就是有四種顏色,當(dāng)然我們也大大方方承認(rèn),我們工作人員在做這張單據(jù)的時(shí)候,我們這里做了一個(gè)復(fù)制粘貼,這個(gè)錯(cuò)誤是承認(rèn)的,圖片只是代表這個(gè)款型!汪女士:“到時(shí)候媒體一起過(guò)來(lái),一起到我家鑒定這個(gè)事情!福邸國(guó)際家居請(qǐng)來(lái)了家具生產(chǎn)商的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人。康經(jīng)理:“我今天是LUXURY LIVING集團(tuán)授權(quán),來(lái)對(duì)汪女士產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)真?zhèn),并且呢已?jīng)陳述我們所有產(chǎn)品相關(guān)資料,希望我們可以支持汪女士,鑒別產(chǎn)品的一些協(xié)助,現(xiàn)在就是想看一下,我們什么時(shí)間可以能上門(mén),進(jìn)行產(chǎn)品的鑒別!現(xiàn)場(chǎng)康經(jīng)理介紹了LUXURY LIVING和芬迪品牌的關(guān)系。康經(jīng)理:“芬迪家具第一件生產(chǎn)家具產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)就建立了一個(gè)緊密的合作關(guān)系,截止到去年年底,已經(jīng)合作了三十二年,LUXURY LIVING集團(tuán),其實(shí)專門(mén)跟奢侈品進(jìn)行跨界合作,家具系列的研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)分銷,還有市場(chǎng)管理,這一次所有的產(chǎn)品,都是在我們負(fù)責(zé)的期間內(nèi)發(fā)生的,因此我們認(rèn)為有責(zé)任,需要收集好這些資料,來(lái)解釋說(shuō)我們產(chǎn)品的真?zhèn)螁?wèn)題。”康經(jīng)理提供了奢華集團(tuán)的官方聲明,介紹了奢華集團(tuán)與芬迪家具和福邸的關(guān)系,以及公司任命康經(jīng)理前來(lái)了解情況。不過(guò),汪女士委托的黃律師對(duì)康經(jīng)理的身份產(chǎn)生了質(zhì)疑。康經(jīng)理:“如果是在社交媒體的環(huán)境下,我們不方便把我們這么大一個(gè)集團(tuán)之間的,合同還有這些信息去公布的!黃律師現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系奢華集團(tuán)負(fù)責(zé)人,一番溝通后,他認(rèn)為還是難以確認(rèn)康經(jīng)理的身份。杭州上城區(qū)福邸國(guó)際家居 馬經(jīng)理:“我能感覺(jué)到你在這個(gè)當(dāng)中是,想盡辦法來(lái)阻撓這個(gè)事情!黃律師:“你哪里感覺(jué)我在阻撓,我在推進(jìn)這個(gè)事情。”福邸國(guó)際家居委托律師:“你們今天懷疑這個(gè)產(chǎn)品是假的,這個(gè)舉證責(zé)任應(yīng)該由你們來(lái)承擔(dān),公司這邊已經(jīng)提供了報(bào)關(guān)單、發(fā)票、產(chǎn)地證明等等材料。”黃律師:“我首先并沒(méi)有懷疑你質(zhì)量上什么事情,而是說(shuō)你本身,交付給我產(chǎn)品的時(shí)候,你手續(xù)上都有問(wèn)題!黃律師強(qiáng)調(diào),需要先把交付手續(xù)是否齊全等問(wèn)題和門(mén)店確認(rèn)好,才能確定能否上門(mén)。現(xiàn)場(chǎng)雙方關(guān)于是否當(dāng)場(chǎng)上門(mén)檢測(cè)沒(méi)能達(dá)成一致。杭州上城區(qū)福邸國(guó)際家居 馬經(jīng)理:“其實(shí)我相信廣大觀眾,應(yīng)該對(duì)這個(gè)事情會(huì)有一個(gè)自己的判定,這就是我的態(tài)度!
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