9月6日，周先生的母親在柳州市三中路一處斑馬線，被一名外賣員騎電動車撞倒受傷，路人幫忙撥打了110和120。

經(jīng)診斷，周先生的母親左小腿粉碎性骨折，住院手術治療花費了兩萬多元。

涉事外賣員郭先生支付了事發(fā)當天的檢查費用，沒有墊付住院的各項費用。

周先生認為，如果外賣員沒有能力墊付，外賣平臺應該承擔這個責任。

周先生聯(lián)系了網(wǎng)點的負責人韋先生。經(jīng)過多次溝通，負責人和外賣員各自帶了水果到醫(yī)院看望，但對于住院費用沒給明確的說法。

記者聯(lián)系到外賣平臺宣傳負責人梁女士，她表示，平臺柳州合作商相關負責人表示，考慮到騎手因家境問題一時無力墊付醫(yī)療費用，平臺將先行墊付，后續(xù)會持續(xù)跟進傷者治療情況，并協(xié)助騎手申請保險理賠。

9月20日，周先生告訴記者，外賣平臺柳州負責人已經(jīng)跟他取得聯(lián)系，并商定母親出院時，由平臺派人結(jié)算相關費用。