記者：火是怎么滅的？

趙阿姨：拔完電，甩在地上就滅掉了。小狗睡在窩里面，這個(gè)著起來(lái)，因?yàn)樗�之后不知道是什么原因�?/span>它嚇得在那兒光抖，一直抖，昨天晚上我沒(méi)敢讓它自己睡，晚上我摟著它睡的。

趙阿姨：我先是聽(tīng)到呲呲的聲音，我就跑過(guò)來(lái)了，當(dāng)時(shí)火苗就這么高，真的有這么高，我先拔的電，那時(shí)候已經(jīng)爆完了，拔完電就把它甩在地下，地下都是水，我先拔的電，當(dāng)時(shí)沒(méi)有慌，也來(lái)不及去拿水。

趙阿姨：我怕的是什么，我們?nèi)绻�睡了，因�(yàn)槭前胍沽�，如果睡了的話�?huì)起火。火已經(jīng)起來(lái)了，是被我看到了，不看到可能這個(gè)樓都危險(xiǎn)了，起火是不得了的。

趙阿姨：插上電之后是水加熱的，以前用過(guò)，可安全了，沒(méi)有事。在老家用過(guò)四五個(gè)，沒(méi)有這種情況。

記者：當(dāng)時(shí)上面有沒(méi)有蓋東西？

趙阿姨：沒(méi)有，什么都沒(méi)有，因?yàn)槲矣眠^(guò)，知道應(yīng)該怎么充電。

記者：這種小家電充電時(shí)也得提醒大家，要看著。

趙阿姨：是啊，挺注意的，沒(méi)想到一下爆掉了，我覺(jué)得應(yīng)該是商家負(fù)責(zé)，或者是廠家，純是質(zhì)量問(wèn)題。

記者：說(shuō)是放在扶手這里充電，之前有遇到這種情況嗎？

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：沒(méi)有剛進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有跟我聯(lián)系啊。

記者：這是賣(mài)出去第幾個(gè)？

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：第一個(gè)。

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：這種事情我肯定要找廠家處理，不可能說(shuō)東西燒壞不賠……定的熱水袋爆炸了。

義烏市牧城日用品廠 工作人員：爆炸？你加我微信，拍個(gè)照片給我看一下。

一個(gè)進(jìn)貨價(jià)格十幾塊錢(qián)的小商品，險(xiǎn)些導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生。意外發(fā)生的原因究竟是什么？鄭老板提供了一段監(jiān)控。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

義烏市牧城日用品廠 工作人員：我不知道商家發(fā)貨有沒(méi)有給說(shuō)明書(shū)，熱水袋注水是不是按照流程注的，注水的話大概要1升左右，是要排氣才能擰上去蓋子。里面電熱管接觸不到水，就產(chǎn)生干燒燒掉了。

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：接了一瓶滿(mǎn)的，拆螺絲，螺絲本來(lái)在外面的。

記者：白色的是什么？

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：灌水的蓋子，本來(lái)是飲料瓶的蓋子。

記者：為什么知道這么操作？

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：去年賣(mài)過(guò)其它的，不是這個(gè)廠家的，現(xiàn)在在灌水。

記者：灌得不是很快。

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：孔比較小，不是很快。

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：灌完了還一點(diǎn)點(diǎn)，（這是）瓶子。已經(jīng)滿(mǎn)出來(lái)了。

記者：這個(gè)灌完沒(méi)動(dòng)過(guò)？

未來(lái)超市杭州西溪留下店 鄭老板：對(duì)，已經(jīng)快滿(mǎn)出來(lái)了。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負(fù)責(zé)人：我的意思，先把問(wèn)題處理掉還是怎么樣，如果的確我們產(chǎn)品造成問(wèn)題，該給人家做售后，肯定要給人家做的。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負(fù)責(zé)人：超市老板加了水，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，相當(dāng)于到時(shí)候要怪超市老板了，哎呦這個(gè)也搞得是……我在想要不問(wèn)一下，沙發(fā)不貴幾百千把塊錢(qián)賠掉算了。

記者：沙發(fā)還能坐，靠背和坐墊都沒(méi)有壞，如果整個(gè)換你覺(jué)得不合理，可以跟消費(fèi)者協(xié)商溝通一下看看。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負(fù)責(zé)人：可以的。