記者：火是怎么滅的？

趙阿姨：拔完電，甩在地上就滅掉了。小狗睡在窩里面，這個著起來，因為它之后不知道是什么原因，它嚇得在那兒光抖，一直抖，昨天晚上我沒敢讓它自己睡，晚上我摟著它睡的。

趙阿姨：我先是聽到呲呲的聲音，我就跑過來了，當時火苗就這么高，真的有這么高，我先拔的電，那時候已經(jīng)爆完了，拔完電就把它甩在地下，地下都是水，我先拔的電，當時沒有慌，也來不及去拿水。

趙阿姨：我怕的是什么，我們?nèi)绻�睡了，因為是半夜了，如果睡了的話會起火�；鹨呀?jīng)起來了，是被我看到了，不看到可能這個樓都危險了，起火是不得了的。

趙阿姨：插上電之后是水加熱的，以前用過，可安全了，沒有事。在老家用過四五個，沒有這種情況。

記者：當時上面有沒有蓋東西？

趙阿姨：沒有，什么都沒有，因為我用過，知道應(yīng)該怎么充電。

記者：這種小家電充電時也得提醒大家，要看著。

趙阿姨：是啊，挺注意的，沒想到一下爆掉了，我覺得應(yīng)該是商家負責，或者是廠家，純是質(zhì)量問題。

記者：說是放在扶手這里充電，之前有遇到這種情況嗎？

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：沒有剛進來的，沒有跟我聯(lián)系啊。

記者：這是賣出去第幾個？

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：第一個。

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：這種事情我肯定要找廠家處理，不可能說東西燒壞不賠……定的熱水袋爆炸了。

義烏市牧城日用品廠 工作人員：爆炸？你加我微信，拍個照片給我看一下。

一個進貨價格十幾塊錢的小商品，險些導(dǎo)致危險發(fā)生。意外發(fā)生的原因究竟是什么？鄭老板提供了一段監(jiān)控。

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義烏市牧城日用品廠 工作人員：我不知道商家發(fā)貨有沒有給說明書，熱水袋注水是不是按照流程注的，注水的話大概要1升左右，是要排氣才能擰上去蓋子。里面電熱管接觸不到水，就產(chǎn)生干燒燒掉了。

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：接了一瓶滿的，拆螺絲，螺絲本來在外面的。

記者：白色的是什么？

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：灌水的蓋子，本來是飲料瓶的蓋子。

記者：為什么知道這么操作？

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：去年賣過其它的，不是這個廠家的，現(xiàn)在在灌水。

記者：灌得不是很快。

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：孔比較小，不是很快。

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：灌完了還一點點，（這是）瓶子。已經(jīng)滿出來了。

記者：這個灌完沒動過？

未來超市杭州西溪留下店 鄭老板：對，已經(jīng)快滿出來了。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負責人：我的意思，先把問題處理掉還是怎么樣，如果的確我們產(chǎn)品造成問題，該給人家做售后，肯定要給人家做的。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負責人：超市老板加了水，說難聽點，相當于到時候要怪超市老板了，哎呦這個也搞得是……我在想要不問一下，沙發(fā)不貴幾百千把塊錢賠掉算了。

記者：沙發(fā)還能坐，靠背和坐墊都沒有壞，如果整個換你覺得不合理，可以跟消費者協(xié)商溝通一下看看。

慈溪市梓瑄電器有限公司 負責人：可以的。