胡先生：“手機(jī)快沒(méi)電了，我就想借個(gè)充電寶，當(dāng)時(shí)掃碼怪獸充電，但我（微信）掃了之后它沒(méi)有彈出來(lái)，因?yàn)橹�急要走，我就跟小程序上跟客服反饋過(guò)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)掃碼沒(méi)取到充電寶�！�

胡先生：“28號(hào)下午四點(diǎn)多，一個(gè)短信發(fā)過(guò)來(lái)，說(shuō)目前這筆訂單仍在計(jì)費(fèi)，即將產(chǎn)生99元的一個(gè)費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候我就趕緊打他們客服電話，當(dāng)時(shí)立馬給我終止了這個(gè)訂單，但是產(chǎn)生了費(fèi)用56塊錢，說(shuō)我一直在計(jì)費(fèi)，并且說(shuō)這個(gè)充電寶是正常彈出的，我現(xiàn)在就是質(zhì)疑機(jī)器出了問(wèn)題�！�

胡先生：“28塊錢雖然說(shuō)不多，說(shuō)句不好聽(tīng)的，哪怕最終沒(méi)有退給我，我覺(jué)得也不是很大的問(wèn)題，但是作為消費(fèi)者，我從始至終沒(méi)有享受到他的服務(wù)，我覺(jué)得是非常不合理的�！�

“怪獸充電”客服人員：“確實(shí)顯示充電寶在那個(gè)時(shí)候是正常彈出，沒(méi)有任何延遲現(xiàn)象的，有一個(gè)租借出倉(cāng)正常的樣子，目前沒(méi)有這么高的權(quán)限可以操作申請(qǐng)退回，只能說(shuō)反饋給專員，后續(xù)專員會(huì)回電給你處理的�！�