張女士：“我是28號(hào)晚上充電充不進(jìn)去，第二天早上又去試，同樣情況，還是充不進(jìn)去電，它跳出來的提示是讓我到這邊售后來進(jìn)行檢查。”

張女士：“周一（10月31號(hào)）跟我溝通呢，就是說我的兩個(gè)充電口，不管是快充還是慢充都已經(jīng)無法充電，然后說是某個(gè)地方燒壞了要進(jìn)行維修�！�

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“10月10號(hào)的時(shí)候，給她上門安裝了那個(gè)充電墻盒�！�

張女士：“28號(hào)晚上第一次用充電墻盒就跳掉了嘛�！�

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“但是這邊就是您在28號(hào)之前，我們是有在外面，快充都是正常的，那包括我們10號(hào)的時(shí)候，就是上門給她安裝的時(shí)候，簡單測試的時(shí)候�！�

張女士：“就簡單插了一下，正常能通電，所以我就�！�

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“對(duì)，簡單測試的時(shí)候，充電墻盒和您的車都是沒有問題，都是可以充得進(jìn)去電的嘛。”

張女士：“是的。”

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“那就是在她之后的話，29號(hào)到我們店，我們也給她進(jìn)行了一個(gè)簡單的技術(shù)檢測和維修，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是存在充電半個(gè)小時(shí)吧會(huì)跳掉，檢測結(jié)果出來的報(bào)告呢，也是充電的小模塊，就是轉(zhuǎn)換的接口上面，可能會(huì)有些問題�！�

張女士：“你們賣了一輛有質(zhì)量（問題）的車，我還要承擔(dān)這輛車的所有后期的你們維修的問題，因?yàn)槟銈兌�產(chǎn)生的問題�！�

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“這個(gè)質(zhì)量的話，我相信這個(gè)車交給您的，前期的話車肯定是不存在任何問題的嘛，包括您前期您快充上面，也都是可以充得進(jìn)去電的嘛，對(duì)吧？”

張女士：“它不是質(zhì)量問題，那為什么會(huì)在使用了二十幾天之后，還會(huì)出現(xiàn)問題，難道是人為的嗎？”

杭州金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 皇甫經(jīng)理：“那這相信也不可能是人為的�！�

張女士：“買了一個(gè)電車，給自己買了這么多麻煩。”

金昌辰寶汽車銷售服務(wù)有限公司市場部  皇甫經(jīng)理：“那考慮到現(xiàn)在這個(gè)訂貨周期比較長，我們也是給她提供一個(gè)代步車，如果說她有些交通上產(chǎn)生的費(fèi)用的話，我們也愿意給她做一個(gè)后期的那個(gè)。然后就是包括那個(gè)充電墻盒如果有問題的話，我們也給她做一個(gè)免費(fèi)的更換，車上的小零件的話，我們也是免費(fèi)地給她做一個(gè)更換。”