11月3日下午，銀帝紫金新都小區(qū)2號樓1單元5樓的朱先生家中，記者明顯可以感受到屋里并不暖和。

朱先生告訴記者，這些天家里的暖氣根本就不熱，暖氣管道連續(xù)幾天摸起來是冰涼的。朱先生說：“桌子旁邊放的電暖氣，孩子晚上寫作業(yè)必須開，還要再抱個暖手寶�！敝煜壬�一家在這里居住了7年時間，前幾年家里的暖氣確實燒得不錯，能夠按時供暖溫度達標，但是近幾年，基本就沒有按時供暖過。現(xiàn)在天氣一天天變冷，確實回到家里還要挨凍，著實讓人擔心。

2號樓1單元的李女士家中情況和朱先生家差不多，李女士說：“之前說是開始試水，不熱就算了，11月3日還不熱，凍得洗完澡出來就冷得不行，只能開空調(diào)，平常在家還穿棉襖、棉鞋�！睂Υ耍�李女士多次撥打供熱公司的電話及進行咨詢，可不論打多少個電話，家里的暖氣就是不熱。

針對居民們反映的情況，寧夏林盛供熱有限公司相關負責人表示，從10月19日開始給銀帝紫金新都小區(qū)供暖管道注水，并在此期間對管道進行了檢修，當時一切運行正常。但是到11月1日正式提溫的時候，當天下午2點銀帝紫金新都小區(qū)突發(fā)自來水爆管，經(jīng)過搶修，當晚10點半搶修完畢。

爆管問題及時得到了解決后，正常來說居民家中的暖氣溫度會逐步上升，可是到現(xiàn)在，居民家中依舊不熱，這又是因為什么呢？

對此，寧夏林盛供熱有限公司辦公室主任楊世琴表示，11月1日晚上9點半左右，發(fā)現(xiàn)國能寧夏供熱有限公司給寧夏林盛供熱有限公司的熱源流量大面積下降，查看原因后和國能寧夏供熱有限公司的調(diào)度中心進行溝通聯(lián)系，他們的回復是給寧夏林盛供熱有限公司新上了一套水力測試軟件正在調(diào)試，導致現(xiàn)在熱源不穩(wěn)定。

正常流量應該是在800-900立方米/小時，經(jīng)過換熱之后送到居民家的溫度是正常的，而現(xiàn)在的一次側水流量是504立方米/小時，遠遠達不到供熱的要求。而且這個流量不穩(wěn)定，有時候下降為300多立方米/小時，導致熱用戶家里面的溫度不穩(wěn)定。

針對此情況，寧夏林盛供熱有限公司表示，一方面會及時與相關部門積極協(xié)調(diào)，爭取盡快穩(wěn)定一次側水流量；另一方面，也增加了外網(wǎng)的循環(huán)，爭取保證溫度不要繼續(xù)下降。

11月4日，記者再次與寧夏林盛供熱有限公司取得了聯(lián)系，了解到目前一次側水流量已經(jīng)穩(wěn)定，可以正常為居民供暖。