今年雙十一預(yù)售,付完定金后,后悔了怎么辦?如何正確使用保價權(quán)益?這里有一份“雙十一”安全購物指南,快來了解學(xué)習(xí),謹(jǐn)防上當(dāng)吃虧!
消費者在選購商品或服務(wù)過程中,切勿點擊電商平臺以外的網(wǎng)址或支付鏈接,不要將身份證號、手機號、驗證碼等信息告知他人,保障購物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。
建議將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購物車內(nèi)或截圖,當(dāng)有促銷活動時可進(jìn)行比對,做到心中有數(shù),貨比三家,理性消費。
“雙十一”期間,由于消費量驟增,商鋪交易量巨大,客服壓力也隨之增加。如果消費者遭遇以下幾種情況,可以合理利用購物規(guī)則,做到盡早維權(quán),及時止損:如交納完定金后不想購買,可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時點擊“退貨”,這樣既不會損失定金,也不會損失退貨的快遞費用。如消費者在簽收快遞過程中,發(fā)現(xiàn)快遞破損,可以拒絕簽收;如簽收后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,應(yīng)立即拍照取證,將圖片上傳給商家,要求“退款退貨”。如消費者長時間未收到貨品,應(yīng)及時點擊“延長收貨”,以免被“自動簽收”。如購買的商品有“保價”條款,應(yīng)及時截圖保存相關(guān)條款,在約定的時限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價格波動,可以向商家要求退還差價。
近年來,少數(shù)商家通過送紅包、建微信群、返還購貨款等形式,騙取優(yōu)質(zhì)評價。消費者應(yīng)拒絕此類違法行為,真實填寫評價信息,為構(gòu)建公平消費環(huán)境出一份力。
當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時,如果協(xié)商不成,請保留消費憑證,及時撥打12315或12345進(jìn)行投訴舉報。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
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