今年雙十一預售,付完定金后,后悔了怎么辦?如何正確使用保價權益?這里有一份“雙十一”安全購物指南,快來了解學習,謹防上當吃虧!
消費者在選購商品或服務過程中,切勿點擊電商平臺以外的網址或支付鏈接,不要將身份證號、手機號、驗證碼等信息告知他人,保障購物網絡環(huán)境安全可靠。
建議將日常心儀的商品或服務提前加入購物車內或截圖,當有促銷活動時可進行比對,做到心中有數,貨比三家,理性消費。
“雙十一”期間,由于消費量驟增,商鋪交易量巨大,客服壓力也隨之增加。如果消費者遭遇以下幾種情況,可以合理利用購物規(guī)則,做到盡早維權,及時止損:如交納完定金后不想購買,可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時點擊“退貨”,這樣既不會損失定金,也不會損失退貨的快遞費用。如消費者在簽收快遞過程中,發(fā)現快遞破損,可以拒絕簽收;如簽收后,發(fā)現產品有質量問題,應立即拍照取證,將圖片上傳給商家,要求“退款退貨”。如消費者長時間未收到貨品,應及時點擊“延長收貨”,以免被“自動簽收”。如購買的商品有“保價”條款,應及時截圖保存相關條款,在約定的時限內若發(fā)現價格波動,可以向商家要求退還差價。
近年來,少數商家通過送紅包、建微信群、返還購貨款等形式,騙取優(yōu)質評價。消費者應拒絕此類違法行為,真實填寫評價信息,為構建公平消費環(huán)境出一份力。
當您的合法權益受到侵害時,如果協(xié)商不成,請保留消費憑證,及時撥打12315或12345進行投訴舉報。
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
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